Отзыв об отеле Tò Vò Hostel Huế 2*

У отеля два адреса. Все объявления относятся к номеру 1. Я забронировал номер, думая, что получу тот же номер, что и в отеле 1, но нет, номер 2 совершенно другой и не имеет отношения к номеру, только владелец тот же. Всем, кто бронирует номер, стоит быть внимательным, чтобы избежать моей ситуации.
Отель 2 — это обычный отель с одним цокольным этажом, тремя или четырьмя этажами, без лифта. Номер чистый, но очень маленький, места хватало только для прогулок, стоимость номера 450 тысяч. У меня был неприятный опыт проживания здесь. В отеле нет парковки. Парковка у входа в переулок стоит 50 тысяч в сутки. Когда я спросил об этом, сотрудники отдела бронирования сказали, что есть парковочное место, не указав конкретной цены.
Мой номер был на 3 этаже. Включая первый этаж, мне пришлось подниматься по лестнице на 4 этажа, потея от изнуряющей жары без какой-либо помощи со стороны персонала отеля, и никто не мог помочь донести чемодан. В этом сезоне очень жарко. Я заранее позвонил, чтобы узнать время прибытия, но когда я заселился, номер был как в духовке, кондиционер не был включен заранее, чтобы помочь гостям. А кондиционер был ужасно плохой. Потребовалось 15 минут, чтобы номер немного остыл. Мне пришлось терпеть жару 15 минут и стараться сидеть прямо там, где дул кондиционер, чтобы насладиться лёгким ветерком. Номер был забронирован для 2 взрослых и 1 ребёнка, но кровать была сложена из двух односпальных кроватей. Человек, лежащий посередине, вообще не мог спать, потому что щель между кроватями вызывала сильную боль в спине.
Этот второй объект не так хорош, как первый. Но в рекламе было только изображение первого объекта, что создавало у гостей ошибочное впечатление, что это одно и то же место. Когда я заселился, я был очень расстроен. Я чувствовал себя обманутым.
Ещё одно замечание: этот отель требует 50% предоплаты, и деньги не возвращаются. Поэтому будьте внимательны при бронировании номера. P/s. Отель получил отзыв с одной звездой, а затем отправил гостю сообщение с оскорблениями и ругательствами. Мне очень не нравится эта ситуация. У меня был ужасный опыт, и я оцениваю отель, основываясь на своих впечатлениях от пребывания здесь. Отель прислал только фотографии номера, а не фасада, поэтому гости подумали, что номера одинаковые. Мне сказали, что в обоих номерах большие кровати, но это были двухъярусные кровати, поэтому мой муж не мог спать всю ночь посередине. Это мой опыт. Семьям с маленькими детьми следует учитывать это при бронировании номера для родителей и детей. Что касается кондиционера, я попросила персонал проверить его во второй раз. Кондиционер был на 17 градусов, но было очень прохладно.
У меня был ужасный опыт пребывания здесь. И стало ещё хуже, когда отелю поставили низкую оценку, а затем он написал сообщение, чтобы беспокоить гостей.
Если вы честны, пожалуйста, измените название этого отеля на To Vo Base 1, чтобы гости знали, что эти два отеля совершенно разные по расположению, пейзажу, фасаду, оформлению и номерам. У меня нет привычки фотографировать, и мне не нужно оправдываться за то, что я здесь написал. Это просто мой опыт проживания в вашем отеле, и, пожалуйста, отнеситесь к нему с уважением.