Отзыв об отеле Hue Glory Legacy Homestay 3*

Разочаровывающее пребывание – серьезные недостатки в работе инфраструктуры и плохое управление. Я пишу этот отзыв, чтобы честно рассказать о своем недавнем пребывании, которое значительно не соответствовало приемлемым стандартам гостеприимства. Проблемы с номером и инфраструктурой: Заражение: В номере была заметна проблема с муравьями. Сантехника: Напор воды в душе был невероятно слабым, что делало его крайне непрактичным. Ложная реклама: В отеле заявлено наличие лифта, но он был неисправен, и гостям приходилось вручную поднимать тяжелые рюкзаки по лестнице. Кондиционер: Кондиционер протекал прямо на кровать. Потребовалось два отдельных визита ремонтника, что серьезно нарушило мое личное время, когда я просто хотел отдохнуть. Обслуживание и строительство: Отсутствие ответственности: Несмотря на повторяющиеся проблемы с кондиционером и дискомфорт, руководство так и не предложило поменять номер. Шум: В 7:00 утра следующего дня прямо над нашим номером начались громкие строительные работы без какого-либо предварительного предупреждения со стороны персонала. Плохой завтрак: Завтрак был невероятно простым. Кроме того, когда я пришел на завтрак, сотрудники сидели за столом и ели, полностью игнорируя мое присутствие. Компенсация и разрешение ситуации: Когда я обратился к руководству с просьбой о разумном возврате средств, они предложили оскорбительные 8 австралийских долларов. Я четко дал понять, что справедливый возврат средств решит проблему внутри компании без необходимости оставлять негативный отзыв. К сожалению, они отказались сотрудничать или предложить какую-либо существенную помощь. Я настоятельно рекомендую поискать другое место, если вы хотите комфортного, спокойного отдыха и профессионального обслуживания клиентов.