Отзыв об отеле FLC Luxury Resort Samson 5*

Номер был чистым, прямо в центре пляжа, очень комфортным и с видом. Еда тоже была неплохой за свою цену. Однако обслуживание персонала было очень плохим. За все мои 3 дня и 2 ночи я встретил только одного человека, вероятно, старшего горничного, невысокого роста, который очень вежливо и дружелюбно поприветствовал меня, когда я выходил из номера в коридоре. Остальной персонал был ужасен. Швейцары, которые являются первым звеном контакта с гостями, спокойно стояли и смотрели, как я несу свой багаж, болтая и разглядывая меня. Они даже проходили мимо гостей, не здороваясь. Сотрудники тренажерного зала спокойно сидели, уткнувшись в телефоны и болтая с гостями. А охранники свистели и кричали на гостей, как будто это была не служебная зона, а зона ограниченного доступа. Меня удивило несоразмерное соотношение цены и качества обслуживания. Отношение персонала в некоторых зонах обслуживания действительно нуждается в улучшении. Персонал ресторана был немного лучше, но даже когда мы приходили поесть, они спрашивали только номер нашей комнаты и уходили после еды, как в бюджетном отеле. Лучшее отношение персонала в этом отеле было в спа-центре. Они были очень дружелюбны и приветливы; они встретили нас как настоящие профессионалы в сфере обслуживания и попрощались с нами. Они также очень вежливо сообщили нам, что для нас был организован электромобиль, чтобы отвезти нас обратно в номер. У меня сложилось впечатление, что это место для отдыха носильщиков, а не для работы. Думаю, отношение персонала нуждается в улучшении.