Очень плохой сервис.
Я несколько раз пытался связаться с ними, чтобы изменить бронирование, но никто не ответил.
В итоге они списали деньги с моей кредитной карты, не оказав никаких услуг. Похоже на мошенничество.
Дополнение к комментарию о месте:
Наша просьба о возврате средств (пусть даже частичном) была чётко выражена с самого начала, но курорт снова её проигнорировал.
Мы случайно забронировали номер и связались с нами, чтобы отменить его в течение пяти минут. Мы знали, что бронирование невозвратное, однако запрос на отмену был отправлен сразу после оформления бронирования. Отель проигнорировал наш запрос и все последующие сообщения, отправленные через платформу. Они всё равно списали полную сумму (! ), хотя мы там не останавливались, утверждая, что не получали сообщений (хотя каким-то образом им всё же удалось получить оплату без каких-либо проблем).
Последующим гостям важно знать, как в этом месте организована коммуникация с клиентами. И если используемая ими платформа некорректно передает сообщения, им следует пересмотреть своё использование, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Они начали отвечать только после того, как мы оставили негативный публичный комментарий в социальных сетях. Они даже сказали, что могли бы вернуть деньги, если бы знали об этом раньше, но мы уведомили их сразу. И вот мы здесь, всё ещё ждём хотя бы частичного возврата.
Короче говоря, мы настоятельно рекомендуем всем, кто собирается остановиться у них, быть осторожными. Они быстро приняли деньги, но совершенно не реагировали на наши попытки решить проблему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я несколько раз пытался связаться с ними, чтобы изменить бронирование, но никто не ответил.
В итоге они списали деньги с моей кредитной карты, не оказав никаких услуг. Похоже на мошенничество.
Дополнение к комментарию о месте:
Наша просьба о возврате средств (пусть даже частичном) была чётко выражена с самого начала, но курорт снова её проигнорировал.
Мы случайно забронировали номер и связались с нами, чтобы отменить его в течение пяти минут. Мы знали, что бронирование невозвратное, однако запрос на отмену был отправлен сразу после оформления бронирования. Отель проигнорировал наш запрос и все последующие сообщения, отправленные через платформу. Они всё равно списали полную сумму (! ), хотя мы там не останавливались, утверждая, что не получали сообщений (хотя каким-то образом им всё же удалось получить оплату без каких-либо проблем).
Последующим гостям важно знать, как в этом месте организована коммуникация с клиентами. И если используемая ими платформа некорректно передает сообщения, им следует пересмотреть своё использование, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Они начали отвечать только после того, как мы оставили негативный публичный комментарий в социальных сетях. Они даже сказали, что могли бы вернуть деньги, если бы знали об этом раньше, но мы уведомили их сразу. И вот мы здесь, всё ещё ждём хотя бы частичного возврата.
Короче говоря, мы настоятельно рекомендуем всем, кто собирается остановиться у них, быть осторожными. Они быстро приняли деньги, но совершенно не реагировали на наши попытки решить проблему.