Как человек, много путешествовавший и трижды посещавший Ниньбинь, должен сказать, что это был один из худших моих опытов пребывания там.
Дорога к отелю была довольно сложной, в основном гравийной, что создавало неудобства для гостей с багажом. При заселении ни один сотрудник не помог мне поднять багаж по винтовой лестнице. Лестница была узкой и скользкой, что делало падения очень вероятными. Только после моей просьбы к нам подошел менеджер, но его отношение и поведение были недружелюбными.
Ночью в номере дважды отключали электричество, что значительно повлияло на мой отдых. Еще больше меня разочаровало то, что отель не дал никаких объяснений или извинений на следующее утро.
При выезде и сотрудники ресепшена, и менеджер присутствовали, но не поздоровались со мной, не поинтересовались моими впечатлениями и не поблагодарили за пребывание. Это очень элементарные вещи в сфере обслуживания, но здесь они полностью отсутствуют.
На сайтах бронирования завтрак рекламируется как шведский стол, но на самом деле гости могут выбрать лишь несколько блюд, таких как фо, бань куон (рисовые рулеты на пару), бун риеу (суп с крабовой лапшой) или бун ча (жареная свинина с лапшой). Это вводящее в заблуждение описание легко приводит к недоразумениям, и завтрак, как правило, оказывается довольно скудным по сравнению с ожиданиями. В номерах даже нет телевизора, а вечера довольно скучные, и делать нечего.
Как человек, работающий в гостиничной и туристической индустрии, я понимаю, насколько важны инициативность, позитивный настрой и внимание к опыту клиента. К сожалению, этому месту необходимо серьезно пересмотреть и улучшить качество обслуживания, общение с гостями и прозрачность размещенной информации.
Это был очень разочаровывающий опыт, и если у меня будет возможность вернуться в Ниньбинь, я больше не выберу это место для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дорога к отелю была довольно сложной, в основном гравийной, что создавало неудобства для гостей с багажом. При заселении ни один сотрудник не помог мне поднять багаж по винтовой лестнице. Лестница была узкой и скользкой, что делало падения очень вероятными. Только после моей просьбы к нам подошел менеджер, но его отношение и поведение были недружелюбными.
Ночью в номере дважды отключали электричество, что значительно повлияло на мой отдых. Еще больше меня разочаровало то, что отель не дал никаких объяснений или извинений на следующее утро.
При выезде и сотрудники ресепшена, и менеджер присутствовали, но не поздоровались со мной, не поинтересовались моими впечатлениями и не поблагодарили за пребывание. Это очень элементарные вещи в сфере обслуживания, но здесь они полностью отсутствуют.
На сайтах бронирования завтрак рекламируется как шведский стол, но на самом деле гости могут выбрать лишь несколько блюд, таких как фо, бань куон (рисовые рулеты на пару), бун риеу (суп с крабовой лапшой) или бун ча (жареная свинина с лапшой). Это вводящее в заблуждение описание легко приводит к недоразумениям, и завтрак, как правило, оказывается довольно скудным по сравнению с ожиданиями. В номерах даже нет телевизора, а вечера довольно скучные, и делать нечего.
Как человек, работающий в гостиничной и туристической индустрии, я понимаю, насколько важны инициативность, позитивный настрой и внимание к опыту клиента. К сожалению, этому месту необходимо серьезно пересмотреть и улучшить качество обслуживания, общение с гостями и прозрачность размещенной информации.
Это был очень разочаровывающий опыт, и если у меня будет возможность вернуться в Ниньбинь, я больше не выберу это место для проживания.