Очень разочаровывает. Мне очень нравятся бутик-отели, где особое внимание уделяется качеству обслуживания, и я с нетерпением ждала своего дня рождения в Bliss.
Но впечатления оказались не такими приятными, как я ожидала.
1. У меня был особый запрос на день рождения, и администратор также связалась со мной через Zalo, чтобы уточнить, когда я хочу получить праздничный торт. Я сказала, что хочу получить торт во время послеобеденного чая. Но они забыли, и когда я вернулась в Ханой, я так и не узнала, как выглядит торт.
2. Во время послеобеденного чая я случайно перевернула кусок торта, и под ним оказалось целое насекомое. Я знаю, что в этом районе много насекомых, и друзьям в Facebook стоит знать об этом и тщательнее проверять еду, прежде чем нести её клиентам. Я была очень растеряна, потому что в 4-5 съеденных мной ранее кусочках были похожие насекомые.
3. Я забронировала номер с завтраком (шведский стол). Но когда я спустился в ресторан позавтракать, парень, по всей видимости, новый менеджер, объявил: «В связи с отсутствием клиентов, обслуживание будет организовано по системе a la carte, вас не предупредили? » Я тоже работаю в отеле, поэтому понимаю и сочувствую необходимости сокращать расходы в низкий сезон. Но, изменив формат подачи завтрака без предварительного уведомления, менеджер даже переспросил клиента: «Вас не предупредили? » По-моему, обслуживание и коммуникация оставляют желать лучшего».
4. Пропущенный заказ: в моём заказе было указано 1 фо без лука + 1 фо с маленькой лапшой. Но подали только 1 миску без лука, и я ждал до конца трапезы, так и не дождавшись оставшейся миски. Но поскольку я был сыт, я больше не стал напоминать.
Плюсы — приветливый персонал и еда, включённая в номер, была сытной и вкусной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но впечатления оказались не такими приятными, как я ожидала.
1. У меня был особый запрос на день рождения, и администратор также связалась со мной через Zalo, чтобы уточнить, когда я хочу получить праздничный торт. Я сказала, что хочу получить торт во время послеобеденного чая. Но они забыли, и когда я вернулась в Ханой, я так и не узнала, как выглядит торт.
2. Во время послеобеденного чая я случайно перевернула кусок торта, и под ним оказалось целое насекомое. Я знаю, что в этом районе много насекомых, и друзьям в Facebook стоит знать об этом и тщательнее проверять еду, прежде чем нести её клиентам. Я была очень растеряна, потому что в 4-5 съеденных мной ранее кусочках были похожие насекомые.
3. Я забронировала номер с завтраком (шведский стол). Но когда я спустился в ресторан позавтракать, парень, по всей видимости, новый менеджер, объявил: «В связи с отсутствием клиентов, обслуживание будет организовано по системе a la carte, вас не предупредили? » Я тоже работаю в отеле, поэтому понимаю и сочувствую необходимости сокращать расходы в низкий сезон. Но, изменив формат подачи завтрака без предварительного уведомления, менеджер даже переспросил клиента: «Вас не предупредили? » По-моему, обслуживание и коммуникация оставляют желать лучшего».
4. Пропущенный заказ: в моём заказе было указано 1 фо без лука + 1 фо с маленькой лапшой. Но подали только 1 миску без лука, и я ждал до конца трапезы, так и не дождавшись оставшейся миски. Но поскольку я был сыт, я больше не стал напоминать.
Плюсы — приветливый персонал и еда, включённая в номер, была сытной и вкусной.