Я остановился в отеле Times Hotel в городе Трангбанг в стандартном номере.
К сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим из-за ряда проблем, наиболее существенной из которых стало несоблюдение отелем конфиденциальности гостей.
В начале моего пребывания я сообщил на ресепшене, что не хочу уборки номера. Я не хотел, чтобы персонал входил в мой номер, особенно учитывая, что я путешествовал с ценными личными вещами. Также не было таблички «Не беспокоить», которую можно было бы повесить на дверь, поэтому мне пришлось полагаться на персонал, который должен был сообщить мне о моей просьбе и отнестись к ней с уважением.
Несмотря на это, после того, как я уже высказал свою просьбу, я вернулся в номер и обнаружил, что он был убран. Я позвонил на ресепшен и напомнил им, что специально просил не убирать номер. Администратор извинился и сказал, что горничные, возможно, забыли.
Однако, на следующий день я вернулся в номер и обнаружил, что горничные снова вошли и убрали его. Когда я снова связался с ресепшеном, мне сказали, что это была ошибка. Никаких извинений не последовало.
Первый раз, возможно, был ошибкой. Второй раз – нет. Возможно, это была оплошность, но после того, как я уже напомнила персоналу о своей просьбе, второй случай показал, что мои указания просто не выполнялись. В общей сложности мне пришлось трижды напоминать персоналу, что я не хочу уборки номера, но мой номер продолжали заходить и убирать.
Ситуацию усугубляло то, что в информационном буклете для гостей отеля указано, что гости несут ответственность за свои вещи. Однако в моем номере не было сейфа или какого-либо надежного места для хранения ценных вещей. Поскольку у меня были ценные вещи, я специально попросила персонал не заходить в мой номер. Несмотря на многократные просьбы, персонал продолжал заходить в номер.
Одну ошибку можно понять, но после многочисленных напоминаний это стало серьезной проблемой конфиденциальности. Из сотен отелей, в которых я останавливалась, ни один персонал не заходил в мой номер после того, как я четко указала им не предоставлять услуги уборки. Это первый отель, где мою просьбу неоднократно игнорировали. Независимо от того, было ли это сделано намеренно или нет, то, что персонал продолжал заходить в мой номер после того, как мне четко сказали этого не делать, воспринималось как вторжение в частную жизнь и свидетельствовало о плохой коммуникации между ресепшеном и службой уборки номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим из-за ряда проблем, наиболее существенной из которых стало несоблюдение отелем конфиденциальности гостей.
В начале моего пребывания я сообщил на ресепшене, что не хочу уборки номера. Я не хотел, чтобы персонал входил в мой номер, особенно учитывая, что я путешествовал с ценными личными вещами. Также не было таблички «Не беспокоить», которую можно было бы повесить на дверь, поэтому мне пришлось полагаться на персонал, который должен был сообщить мне о моей просьбе и отнестись к ней с уважением.
Несмотря на это, после того, как я уже высказал свою просьбу, я вернулся в номер и обнаружил, что он был убран. Я позвонил на ресепшен и напомнил им, что специально просил не убирать номер. Администратор извинился и сказал, что горничные, возможно, забыли.
Однако, на следующий день я вернулся в номер и обнаружил, что горничные снова вошли и убрали его. Когда я снова связался с ресепшеном, мне сказали, что это была ошибка. Никаких извинений не последовало.
Первый раз, возможно, был ошибкой. Второй раз – нет. Возможно, это была оплошность, но после того, как я уже напомнила персоналу о своей просьбе, второй случай показал, что мои указания просто не выполнялись. В общей сложности мне пришлось трижды напоминать персоналу, что я не хочу уборки номера, но мой номер продолжали заходить и убирать.
Ситуацию усугубляло то, что в информационном буклете для гостей отеля указано, что гости несут ответственность за свои вещи. Однако в моем номере не было сейфа или какого-либо надежного места для хранения ценных вещей. Поскольку у меня были ценные вещи, я специально попросила персонал не заходить в мой номер. Несмотря на многократные просьбы, персонал продолжал заходить в номер.
Одну ошибку можно понять, но после многочисленных напоминаний это стало серьезной проблемой конфиденциальности. Из сотен отелей, в которых я останавливалась, ни один персонал не заходил в мой номер после того, как я четко указала им не предоставлять услуги уборки. Это первый отель, где мою просьбу неоднократно игнорировали. Независимо от того, было ли это сделано намеренно или нет, то, что персонал продолжал заходить в мой номер после того, как мне четко сказали этого не делать, воспринималось как вторжение в частную жизнь и свидетельствовало о плохой коммуникации между ресепшеном и службой уборки номеров.