Я редко критикую места, но на этот раз я действительно не мог молчать.
Одним из худших моментов моей поездки в Мок Чау было бронирование не того гостевого дома. Перед поездкой я читал несколько отзывов с одной звездой в Google, но думал, что это единичные случаи. После 3 дней и 2 ночей я могу сказать только одно: эти отзывы были совершенно справедливы.
1. Уборка номеров практически отсутствовала.
Я прожил 3 дня и 2 ночи, но никто не убирал мой номер. Когда я специально спросил, сотрудник-мужчина в очках ответил с крайне высокомерным видом: «Если вы не спросите, как мы узнаем, что нужно убирать? »
Извините, если в гостевом доме есть правило, согласно которому гости должны уведомлять их о необходимости уборки, то они должны сообщать об этом при заселении. Гости платят за номер, а не гадают о рабочих процедурах гостевого дома.
2. Ужасное отношение к клиентам.
Место, где я арендую мотоцикл, – это мое право. Однако сотрудник-мужчина в очках и невысокого роста вел себя неприятно и громко разговаривал только потому, что мы припарковались снаружи, требуя, чтобы мы загнали машину внутрь. Если есть правило, достаточно было бы вежливого напоминания. Обращаться с клиентами так, будто вы кричите на своих собственных сотрудников, недопустимо.
3. Крайне непрофессиональное распределение гостей.
Моя семья заказала барбекю в гостевом доме. При рассадке персонал только написал номер комнаты на столе, и всё. Никто не проводил нас в нашу комнату и не назначил нам места.
Когда мы сели не за тот стол, вместо того чтобы помочь, сотрудник повернулся к нам и обвинил нас: «Почему вы не проверили номер комнаты и номер стола внимательно, прежде чем сесть? »
Извините, разве не в обязанности гостевого дома входит сопровождение гостей?
4. Комната была точно такой же, как и в отзывах других гостей.
В комнате пахло затхлостью, а в ванной комнате был очень сильный запах. Ночью с крыши доносились странные звуки, не давая спать всей семье. Перед отъездом я подумал, что отзывы с одной звездой на Google немного преувеличены, но после того, как всё произошло, я убедился, что их жалобы были вполне обоснованными.
5. Инцидент с полотенцем меня просто поразил.
Моя семья не использовала полотенце для уборки. Оно просто случайно упало на пол, мы подняли его и положили обратно.
При выезде из гостевого дома с нас взяли дополнительно 60 000 VND за полотенце. Взять плату за довольно старое полотенце только потому, что оно упало на пол, — это то, чего я нигде больше не встречал.
60 000 VND — это не большая сумма. Меня возмутило то, как они это сделали, и их отношение. Предоставление услуг — это не просто продажа номера; это продажа впечатлений и уважение к клиенту.
Больше всего меня разочаровали не удобства, их можно улучшить со временем. Хуже всего было отношение персонала. Сотрудник, который грубо, высокомерно и неуважительно реагирует на гостей, независимо от красоты пейзажа, может испортить все впечатление.
Это реальный опыт моей семьи после 3 дней и 2 ночей проживания. У всех будут разные впечатления, но, судя по моему опыту, это определенно будет мой первый и последний визит.
Всем, кто рассматривает возможность бронирования этого жилья, следует внимательно прочитать отзывы с одной звездой, прежде чем принимать решение. Лично я оставил плохой отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одним из худших моментов моей поездки в Мок Чау было бронирование не того гостевого дома. Перед поездкой я читал несколько отзывов с одной звездой в Google, но думал, что это единичные случаи. После 3 дней и 2 ночей я могу сказать только одно: эти отзывы были совершенно справедливы.
1. Уборка номеров практически отсутствовала.
Я прожил 3 дня и 2 ночи, но никто не убирал мой номер. Когда я специально спросил, сотрудник-мужчина в очках ответил с крайне высокомерным видом: «Если вы не спросите, как мы узнаем, что нужно убирать? »
Извините, если в гостевом доме есть правило, согласно которому гости должны уведомлять их о необходимости уборки, то они должны сообщать об этом при заселении. Гости платят за номер, а не гадают о рабочих процедурах гостевого дома.
2. Ужасное отношение к клиентам.
Место, где я арендую мотоцикл, – это мое право. Однако сотрудник-мужчина в очках и невысокого роста вел себя неприятно и громко разговаривал только потому, что мы припарковались снаружи, требуя, чтобы мы загнали машину внутрь. Если есть правило, достаточно было бы вежливого напоминания. Обращаться с клиентами так, будто вы кричите на своих собственных сотрудников, недопустимо.
3. Крайне непрофессиональное распределение гостей.
Моя семья заказала барбекю в гостевом доме. При рассадке персонал только написал номер комнаты на столе, и всё. Никто не проводил нас в нашу комнату и не назначил нам места.
Когда мы сели не за тот стол, вместо того чтобы помочь, сотрудник повернулся к нам и обвинил нас: «Почему вы не проверили номер комнаты и номер стола внимательно, прежде чем сесть? »
Извините, разве не в обязанности гостевого дома входит сопровождение гостей?
4. Комната была точно такой же, как и в отзывах других гостей.
В комнате пахло затхлостью, а в ванной комнате был очень сильный запах. Ночью с крыши доносились странные звуки, не давая спать всей семье. Перед отъездом я подумал, что отзывы с одной звездой на Google немного преувеличены, но после того, как всё произошло, я убедился, что их жалобы были вполне обоснованными.
5. Инцидент с полотенцем меня просто поразил.
Моя семья не использовала полотенце для уборки. Оно просто случайно упало на пол, мы подняли его и положили обратно.
При выезде из гостевого дома с нас взяли дополнительно 60 000 VND за полотенце. Взять плату за довольно старое полотенце только потому, что оно упало на пол, — это то, чего я нигде больше не встречал.
60 000 VND — это не большая сумма. Меня возмутило то, как они это сделали, и их отношение. Предоставление услуг — это не просто продажа номера; это продажа впечатлений и уважение к клиенту.
Больше всего меня разочаровали не удобства, их можно улучшить со временем. Хуже всего было отношение персонала. Сотрудник, который грубо, высокомерно и неуважительно реагирует на гостей, независимо от красоты пейзажа, может испортить все впечатление.
Это реальный опыт моей семьи после 3 дней и 2 ночей проживания. У всех будут разные впечатления, но, судя по моему опыту, это определенно будет мой первый и последний визит.
Всем, кто рассматривает возможность бронирования этого жилья, следует внимательно прочитать отзывы с одной звездой, прежде чем принимать решение. Лично я оставил плохой отзыв.