Отзыв об отеле Syrena Cruises 4*

Ужасный опыт круизов Syrena: предупреждение всем путешественникам.
Наш недавний опыт с Syrena Cruises был просто кошмаром. По нашему мнению, эта компания олицетворяет плохой сервис и непрофессионализм.
13 декабря 2024 года наша семья отправилась в путешествие с большими ожиданиями, доверяя рекомендациям нашего индийского туроператора. В нашу группу вошли двое пенсионеров 75+, двое детей 8 лет и остальные за 50. Общее количество гостей на борту круиза в тот день составило всего 21 человек, в том числе двое из Венесуэлы и остальные индийцы.
Круизная компания назначила так называемого менеджера, г-на Сон Квача, чтобы обеспечить наш комфорт и гостеприимство. К сожалению, его поведение было полной противоположностью тому, что можно было бы ожидать от профессионала индустрии гостеприимства.
С момента посадки нас встретили грубо и враждебно. Г-н Куах изложил ряд диктаторских и неуважительных инструкций, полностью лишенных элементарной вежливости. Вот некоторые из его неприемлемых замечаний и действий:
1. Неуважительные приказы: он грубо настаивал на том, чтобы мы освободили комнаты утром вовремя, угрожая выбросить наш багаж в реку, если мы не подчинимся.
2. Ограничение для детей. Он предупредил нас, что детям не следует есть только один фрукт за ужином, ссылаясь на «ограниченное количество фруктов».
3. Позор тела. Он имел наглость называть женщин «смеющимися Буддами» в присутствии других, что было глубоко оскорбительно.
4. Преследование пожилых людей: наших старших членов семьи ругали и заставляли оплачивать счета еще до завтрака, что было совершенно позорным поступком.
5. Препятствующие исследованиям. Он активно отговаривал нас от участия в туре «Удивленная пещера», строго предупреждая о предстоящих 700 сложных шагах. Он заявил, что если мы выберем тур, нам не позволят отказаться. Его тон был резким и неприветливым.
Поведение г-на Куаха глубоко расстроило не только нашу семью, но и всех остальных гостей на борту. Во время оформления заказа напряжение накалилось, и все пассажиры выразили гнев и разочарование по поводу его поведения.
Невероятно, чтобы компания наняла кого-то, столь неподходящего для обслуживания клиентов, не говоря уже о руководящей должности. Это заставляет нас задаться вопросом, закрывает ли Syrena Cruises глаза на жалобы или такое поведение является неотъемлемой частью их подхода к обслуживанию клиентов.
Наш опыт был одновременно постыдным и приводящим в бешенство. То, что должно было стать незабываемым семейным отдыхом, превратилось в прискорбное испытание. Syrena Cruises необходимо принять немедленные меры для устранения таких серьезных недостатков в обслуживании и профессионализме. До тех пор мы настоятельно не рекомендуем выбирать эту компанию для любого путешествия.