Отзыв об отеле Sai Gon Ha Long Hotel 4*

Персонал на ресепшене непрофессиональный и недружелюбный.
Я был дважды, один раз в 2-комнатном номере и один раз в 4-комнатном номере, оба VIP-номера с видом на море.
Номер: просторный, но мебель немного старая и шаткая.
Расположение: нормальное.
Отношение персонала: я здесь второй раз. В прошлый раз отношение персонала было неудобным, но я думаю, что это был пик сезона, много народу… Я вышел, поэтому был счастлив.
Но в этот раз все было по-другому, по-прежнему безразлично к гостям, иногда переспрашивали 2, 3 раза, чтобы ответить.
И есть 2 вещи, которые делают меня неудовлетворенным в обслуживании:
1 — Мой ребенок случайно надел тапочки отеля внизу, но когда он добрался до машины, он поменял их и оставил под машиной. Когда он выехал в полдень, их не было. Персонал сказал, что заплатит 80 тыс. Проблема в том, что я сказал администратору: сегодня утром мой ребенок оставил их под машиной, вы спросите охранника, забрали ли они их. Прежде чем он закончил говорить, старший брат махнул рукой, нет, нет… старшая сестра делала заметки и добавила: Я не вижу этого. =>> Я ответил, не закончив спрашивать, покачав головой и делая заметки, даже не глядя на лицо клиента, чтобы говорить. > Охранник тоже хорош. Тапочки были забыты в мгновение ока.
2 — Во время уборки номера персонал сообщил, что пропала маленькая подушка, мы осмелились сказать, что в номере были дети, и попросили их поискать ее где-нибудь в комнате. Администратор больше не спрашивал, сказал персоналу внимательно поискать и не смог ее найти. Пришлось попросить семью прийти и поискать ее.
История была ничего, когда семья пришла, а подушка осталась в одеяле и сложена. Персонал не стал ее открывать, чтобы ее найти, просто огляделся и сказал, что она потерялась.
И определенно не вернется.
С наилучшими пожеланиями!