Отзыв об отеле Rosy Cruises 5*

Тараканы в номере. ИЗБЕГАЙТЕ Rosy’s Cruises.
Мы возлагали большие надежды на поездку с Rosy’s Cruises, но, к сожалению, наши впечатления оказались далеки от того, что мы ожидали. Мы останавливались в номере 307 во время круиза с 27 по 28 декабря, и нашу ночь испортили несколько тараканов в нашем номере. Обнаружение вредителей в роскошном круизном салоне недопустимо, особенно учитывая высокую цену, которую мы заплатили за эту поездку.
Когда мы сообщили о проблеме персоналу, на борту они предложили всего лишь 30% возмещения расходов на нашу лодку, что составляет около 300 000 донгов, или примерно 11 долларов США. Мы с нетерпением ждали дальнейших действий после того, как покинули лодку, учитывая, что мы потратили на эту поездку более 400 долларов, этого возмещения было совершенно недостаточно.
Мы отнеслись к ситуации уважительно, не желая беспокоить других гостей, но казалось, что Rosy’s Cruises вообще не ценит наши опасения. После того, как мы ушли, их действия еще больше усугубили ситуацию. Когда мы отправили им электронное письмо с просьбой принять решение, они задержали свои ответы и в конечном итоге заявили, что любые дальнейшие возмещения придется вычесть из заработной платы их сотрудников до Лунного Нового года. Что еще хуже, это письмо было отправлено накануне нашего Нового года, что было крайне безвкусно и невнимательно.
Эта поездка могла бы быть отличной, но проблема с тараканами в сочетании с плохим решением компании в этой ситуации заставила нас чувствовать себя невероятно разочарованными.
Мы не можем рекомендовать Rosy’s Cruises никому, кто ищет чистый, профессиональный или ориентированный на клиента опыт. Потратьте свои деньги в другом месте — в этом районе есть множество других круизных компаний, которые будут относиться к вам с уважением и заботой, которых вы заслуживаете.