Отзыв об отеле Palette Collect's Boutique Hotel Ha Long 3*

Ставлю эти 2 звезды сотрудникам стойки регистрации, которые с энтузиазмом помогли. Кроме того, хочу здесь поразмыслить над вопросом бронирования, потому что я впервые бронирую номер через Agoda с постоплатой (оплата до момента оплаты в отеле), поэтому. Я не уделяю особого внимания вопросу оплаты с помощью кредитной карты. Я сделал первый заказ, случайно нажал кнопку «Отменить» и сразу же перебронировал, но не обратил внимания на систему Agoda. Если я отменю, мне придется. Оплатить 100% стоимости, и теперь мне также интересно, получил ли отель 2 бронирования для одного и того же человека и снял их в один и тот же день, при заселении мне должны были сказать, чтобы я рассмотрел и поддержал отмену моего следующего бронирования. Поэтому мне не нужно платить чаевые за Agoda дважды ~ но случайно в день выезда я проверил кредитную транзакцию и обнаружил, что деньги были списаны. Сначала я спросил у стойки, и она сказала. Она не знала и все же подтвердила, что оплата была произведена после выезда, поэтому мне пришлось связаться с Agoda, чтобы подтвердить, была ли вычтенная с меня сумма выплачена этому отелю или нет, и эта сторона подтвердила мне, что деньги были вычтены и. Трансфер прямо в отель? Хорошо, в день отъезда я сообщил стойке, чтобы меня подтвердили! Но позже мне позвонил менеджер и сказал, что этот новый заказ до сих пор не оплачен?!? Хм? Вот я и спросил напрямую, нужно ли мне платить дважды? (Эта партия также сказала, что по правилам они имеют право взыскать с меня деньги в 2 раза больше? ) ) Тогда я начал нервничать ~ тогда мне сказали оплатить счет после 30% от общей суммы в качестве чаевых. Агода! Я спросил, есть ли политика или что-то в отношении этих 30% денег?!? А ещё он посоветовал мне позвонить на Агоду, чтобы позже отменить заказ, чтобы больше не было вычетов! И я напрямую попросил службу поддержки клиентов подтвердить это на Agoda, но они все равно заставили меня позвонить самому :) позже сотрудники стойки помогли мне, я позвонил в Agoda, и они сказали, что не отменят заказ после того, как сказал клиент, а затем. Все равно заставил меня заплатить 30% ~~, а затем сказал мне заплатить половину чаевых, чтобы помочь кс оставить хороший отзыв! Хорошо, восторженный персонал службы поддержки в отеле был очень хорош, но то, как вы справлялись с такими ситуациями, заставило меня чувствовать себя очень плохо! Пишу здесь дело для того, чтобы следующие люди не потеряли деньги несправедливо, как я :)