Отзыв об отеле Halios Hotel Halong 3*

Предупреждаю всех: держитесь подальше от отеля Ha Long Halios, если не хотите «потерять деньги – потерять сон – потерять доверие»!
Путь из Дананга в Халонг составил почти 1000 км, я ехал почти весь день. Я думал, что смогу отдохнуть по прибытии. Но нет – отель Ha Long Halios сдал номер, который я ЗАБРОНИРОВАЛ И ОПЛАТИЛ ЗАРАНЕЕ на Agoda, кому-то другому!
Я приехал в отель в 2 часа ночи 14 июля, и меня «приветствовали» заявлением:
«Мы думали, что вы не приедете, поэтому сдали номер кому-то другому. Наш отдел продаж не получил информацию о вашем бронировании».
Что? Думали? Так работают отели? Я оплатил полную стоимость заранее, в бронировании не было пункта об отмене бронирования в случае опоздания гостя после 18:00. И всё же:
• Ни одного звонка.
• Ни одного подтверждения по электронной почте. • Отменил бронирование без разрешения и продал его кому-то другому.
Почти в 3 часа ночи, после утомительного дня в дороге, мне пришлось нести рюкзак посреди ночи, чтобы найти другой отель. Хуже и быть не может.
👉 Это не только непрофессионально, но и неуважительно по отношению к клиентам.
👉 Забронировал номер, оплатил его и всё равно рисковал быть выброшенным, как чужой.
👉 Безответственный и неприемлемый подход к работе.
📌 Я написал эту статью, чтобы предупредить всех, кто думает забронировать здесь номер: подумайте ещё раз. Деньги можно вернуть, но бессонная ночь, усталость и такое обращение — это непоправимый результат.
Никогда больше не возвращайтесь в Ha Long Halios и всем советую держаться подальше!