Отзыв об отеле Ha Long Essence Hotel 3*

Отель хороший, номера удобные, но оппортунистическое отношение администратора и менеджера сделало наше пребывание менее приятным. Поскольку мы прочитали, что у многих людей были неожиданные отмены бронирования по прибытии, мы решили поехать сразу после круиза, чтобы проверить наличие мест и провести там одну ночь, прежде чем продолжить наше путешествие.
Нас встретила администратор, которая была там во время утренней смены. Сначала она попыталась продать нам семейный номер, но мы сказали ей, что нам не нужен самый большой номер в отеле, поэтому она предложила номер Делюкс. Она сказала нам, что цена 900 000 донгов за номер. Мы сказали ей, что это намного дороже, чем то, что мы видели в Booking, поэтому она предложила нам скидку в размере 700 000 за каждый номер. Но цена, предложенная при бронировании, составляла 587 000 донгов, поэтому мы сказали ей, что предпочитаем произвести оплату через бронирование (что мы раньше делали с другими бронированиями, и у нас никогда не возникало никаких проблем). Сказав ей это, она сказала, что номер недоступен, так как отель полностью забронирован (видно было, что после тайфуна он был почти пуст), поэтому мы не поняли, какой номер она предлагает, она быстро передумала, мы снова показали ей цену бронирования, и она попыталась убедить нас, что цена без налогов (она была включена в стоимость). Показав ей это, она попросила нас подождать минутку, позвонила своему боссу и во время разговора сказала, что теперь мы можем примерить бронирование на Booking, мы это сделали, но на удивление, как по волшебству или чуду, цена только подорожала. Это то, что Booking должен организовать с помощью всплывающего окна, но это уже другая история. Наконец мы забронировали его через бронирование за 660 000, и она предложила нам отменить бронирование за 650 000.
Наш баланс таков, что отель действительно хороший и удобный, но плохое отношение и трата времени испортили все впечатления. Если вы работаете в сфере гостеприимства, необходимо изменить отношение.
Главный минус — это территория. Это похоже на город-призрак. В этом районе абсолютно ничего не происходит.