Отзыв об отеле Elite of the Seas 4*

Мы хотели побаловать себя отдыхом в бухте Халонг во время нашей трехнедельной поездки по Вьетнаму — Elite of the Seas предоставил нам для этого идеальную возможность. Учитывая множество восторженных отзывов и оценок «шестизвездочного» сервиса, мы очень хотели завершить наше путешествие именно таким образом. У меня МНОГО замечательных впечатлений от этого опыта, особенно от Нама (и его брата Кевина), нашего главного консьержа. Однако есть и некоторые важные минусы, поэтому я не могу поставить 5 звезд.
В итоге мы заплатили около 1900 долларов за каюту с видом на правый борт на 5-м этаже на 3 дня и 2 ночи. При регистрации один из наших консьержей, Тони, поспешно перешел к обсуждению повышения категории номера, узнав о нашей годовщине. Мы согласились и решили доплатить около 400 долларов за каюту на верхнем этаже, пообещав сделать наше время особенным, но, на мой взгляд, это можно было бы преподнести лучше. При выезде мы услышали, как кто-то вел тот же разговор (хотя и по гораздо более высокой цене), поэтому вполне вероятно, что у вас тоже мог быть подобный разговор.
В целом, качество судна, уровень персонального обслуживания, оформление, питание и удобства нас очень приятно удивили! Особенно запомнился уровень обслуживания, который нам оказал наш главный консьерж Нам, особенно во время еды. Каждый обед/ужин подается отдельно, блюда превосходны и подбираются с учетом ваших предпочтений. Играет живая музыка, иногда выступает певец. В первый вечер нам принесли торт и исполнили серенаду в честь нашей годовщины. Это было особенное событие и оставило у нас приятные воспоминания! Кажется, они делают это и на дни рождения и годовщины. Это приятная деталь! Мы чувствовали себя как в эпизоде ​​«Белого лотоса», это было очень весело. Я бы с удовольствием порекомендовал этот круиз своей семье и друзьям, даже если он может быть немного дороже.
Бассейн был потрясающим, и все на судне предоставляло отличные возможности для фотосессий. Мы получили массу удовольствия, катаясь на сапбордах и наблюдая восход/закат на верхней палубе. Несколько замечаний:
К сожалению, мы с партнёром сильно отравились едой после последнего ужина. Хотя на следующий день нам немного посочувствовали, в основном это было манипуляцией и отказом от ответственности или её перекладыванием. Они пытались убедить нас, что нас подкосила холодная погода, что нам совсем не понравилось после долгой ночи, проведённой в одном туалете, где нас тошнило и мучила диарея. По крайней мере, туалет был шикарным, с автоматическим биде, так что это немного… сносило ситуацию. В любом случае, особенно на круизном лайнере, еда должна быть безопасной, и они должны нести ответственность за санитарные условия приготовления пищи.
Ещё один момент, который мне не понравился, — это просьба о чаевых до начала обслуживания или мероприятия. В первый день Тони настоятельно попросил меня подумать и подготовить чаевые только для него и ни для кого больше, из-за особого мероприятия, которое он планировал… Эта просьба показалась мне неловкой и странной, особенно в первый день.
Они также несколько раз забывали о нашем трансфере в Ниньбинь (сказали, что мы его отменили? ), поэтому в итоге мы прождали 1, 5 часа на пристани после выезда.
Несколько моментов, требующих улучшения:
— Сделать круиз только для взрослых, особенно учитывая цену. Мы были удивлены детьми, которые поднялись на борт во вторую ночь. Некоторые крики немного омрачили романтику путешествия.
— Предлагать бокал белого/красного вина к ужину. Предложение 3 вариантов коктейлей, но отсутствие вина в стоимость, было несколько неожиданным.
— Добавить в меню коктейль Нама «Viet Hai Pearl» :) он был очень хорош.
— Повысить качество тендеров, чтобы они соответствовали качеству судна. Судно, на котором мы отправились на экскурсию и забрали с пристани, не соответствовало нашим ожиданиям по качеству.
— Предоставлять маршрут во время встречи, а не после регистрации. Мы понятия не имели об остановке в магазине Vin Pearl или о структуре дня после посадки.
Хочу подчеркнуть, насколько это был замечательный опыт. Ещё раз, мы бы рекомендовали этот круиз всем, кто интересуется круизом по заливу Халонг. Я думаю, что Elite of the Seas обеспечивает самый гарантированный уровень роскоши. Просто у нас был не очень приятный конец, и мы надеялись на немного большую поддержку!