Отзыв об отеле Best Western Premier Sapphire Halong S2 5*

Хочу предупредить всех, кто планирует арендовать здесь жильё.
С самого начала проживания мы столкнулись с большим количеством проблем. Бассейн здесь платный — стоимость посещения составляет 80 000 донгов с человека. При этом никакого официального графика работы нет. Сотрудница рецепции постоянно называла разное время работы, сама меняя правила. Создалось впечатление, что персонал либо сам не знает, когда бассейн должен работать, либо намеренно вводит жильцов в заблуждение.
Спортзал также оставил крайне негативное впечатление. В помещении нету кондиционера, очень жарко. Когда я пришла оформить абонемент, на стойке находились две сотрудницы, но ни одна из них даже не поздоровалась и не обслужила меня. Стоимость спортзала составляет 1 000 000 донгов в месяц с человека. За такие деньги можно приобрести абонемент в полноценный современный фитнес-клуб с гораздо лучшими условиями. Более того, после оплаты мне не выдали ни чек, ни какое-либо другое подтверждение оплаты.
Отдельно хочется отметить отношение персонала. Когда мы попытались подать письменную жалобу на сотрудницу, которая не пустила нас в бассейн, принимать её отказались. Вместо того чтобы урегулировать ситуацию, эта сотрудница вызвала охранника и заявила, что нас выведут из здания. И что она не продаст нам билет в бассейн. Это звучит абсурдно, учитывая, что мы арендуем здесь жильё и являемся жильцами комплекса.
Кроме того, ранее я заходила в кафе на первом этаже. Сотрудники всячески пытались меня игнорировать и не хотели даже подойти, несмотря на то что я обращалась к ним. Создалось впечатление, что обслуживать меня они просто не собирались. Также в кафе принимают оплату только наличными, что крайне неудобно, и об этом заранее нигде не предупреждают.
Будьте очень осторожны, если планируете арендовать здесь жильё. Здесь вас могут неоднократно вводить в заблуждение, создавать проблемы на ровном месте, отказываться рассматривать жалобы, а в итоге ещё и попытаться сделать виноватыми именно вас.