ВНИМАНИЕ*
НЕ останавливайтесь в этом отеле. Хочу начать с отношения, чистоты и непрофессионального поведения владельца и персонала отеля Chau Ngoc Vien.
Мы с сестрой – вьетнамские канадцы, приехавшие в Куангнгай навестить бабушку и дедушку. Мы решили забронировать номер в этом отеле, потому что на тот момент это был местный отель с «самым высоким рейтингом». Когда мы впервые заселились в этот отель, хозяйка разговаривала по FaceTime с кем-то, кто не был связан с нашей работой, и, показывая нам номер, она не соблюдала никаких мер безопасности, как того требует владелец/персонал отеля. Во-первых, кровать не была заправлена перед заселением, все подушки были в пятнах (на фото видно, что в какой-то момент они стали белыми), а на простынях – пятна крови и человеческие волосы, и из всех номеров шёл ужасный запах сырости, который исходил с порога. Мы попытались объяснить хозяйке отеля (женщине в чёрном на фото), что нас не устраивает подготовка номера, и попросили её убрать номер, дождаться, пока она закончит, а затем продолжить регистрацию. Вместо того, чтобы извиниться и вести себя профессионально, она агрессивно указала на «номер горячей линии» и сказала мне по-вьетнамски: «Позвоните по этому номеру, и вам помогут». Что я в итоге и сделал, поднимаясь в свой номер. Но как только я позвонил по «номеру горячей линии», звонок тут же был прерван. Тут я окончательно расстроился, поэтому снова спустился в вестибюль и показал хозяйке грязные, нестиранные наволочки, простыни и фотографии номера. Она тут же заявила: «Отель всегда таким был, и у нас было много гостей, но никто не был таким придирчивым, как вы», и заявила, что я ошибаюсь, и если мне не нравится отель, я могу уехать. В этот момент у меня не было выбора, кроме как уйти, и именно это я и сделал: я поднялся наверх, чтобы забрать свои вещи, а также сказать маме и сестре, что мы не можем здесь остаться, потому что отель Chau Ngoc Vien был грязным, и они отказались убирать наш номер. Как только я вошел в номер, чтобы забрать свои вещи, я услышал, как хозяйка побежала наверх, крича на нас по-вьетнамски (шепча на очень нецензурной брани), и сразу же ворвалась в наш номер и не позволила нам уйти. Вот тут я расстроился еще больше, и поскольку она была там, я сразу же указал на все, что было не так с номером, в котором мы остановились, во-первых, кровать не была заправлена, дверь в наш номер НЕ могла быть закрыта как следует, пятна по всем стенам и простыням, пол в ванной сразу же стал мокрым и начал протекать В НАШ НОМЕР. После того, как я указал ей на всё это, она всё ещё настаивала, что это «нормально» и нам здесь не рады, поэтому я сказал ей просто позволить нам уйти, но она отказалась отходить за дверь, и вместо этого, когда моя мать попыталась уйти, она толкнула её к стене и ушибла её левое предплечье (показано на фотографии ниже), а также она толкнула мою несовершеннолетнюю сестру через коридор за пределы номера, в результате чего она получила травму на всю оставшуюся поездку, так как это была её первая поездка во Вьетнам. Поскольку всё быстро накалилось, я сразу же попросил её вызвать полицию после того, как она толкнула мою мать, но она продолжала говорить, что вызовет вьетнамцев, но так и не сделала этого, я видел, что она позвала других людей в отель, чтобы поддержать её, как будто она не думала, что у меня нет родственников в этом районе. В конце концов я связался с полицией, и полиция довольно благополучно разрешила ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
НЕ останавливайтесь в этом отеле. Хочу начать с отношения, чистоты и непрофессионального поведения владельца и персонала отеля Chau Ngoc Vien.
Мы с сестрой – вьетнамские канадцы, приехавшие в Куангнгай навестить бабушку и дедушку. Мы решили забронировать номер в этом отеле, потому что на тот момент это был местный отель с «самым высоким рейтингом». Когда мы впервые заселились в этот отель, хозяйка разговаривала по FaceTime с кем-то, кто не был связан с нашей работой, и, показывая нам номер, она не соблюдала никаких мер безопасности, как того требует владелец/персонал отеля. Во-первых, кровать не была заправлена перед заселением, все подушки были в пятнах (на фото видно, что в какой-то момент они стали белыми), а на простынях – пятна крови и человеческие волосы, и из всех номеров шёл ужасный запах сырости, который исходил с порога. Мы попытались объяснить хозяйке отеля (женщине в чёрном на фото), что нас не устраивает подготовка номера, и попросили её убрать номер, дождаться, пока она закончит, а затем продолжить регистрацию. Вместо того, чтобы извиниться и вести себя профессионально, она агрессивно указала на «номер горячей линии» и сказала мне по-вьетнамски: «Позвоните по этому номеру, и вам помогут». Что я в итоге и сделал, поднимаясь в свой номер. Но как только я позвонил по «номеру горячей линии», звонок тут же был прерван. Тут я окончательно расстроился, поэтому снова спустился в вестибюль и показал хозяйке грязные, нестиранные наволочки, простыни и фотографии номера. Она тут же заявила: «Отель всегда таким был, и у нас было много гостей, но никто не был таким придирчивым, как вы», и заявила, что я ошибаюсь, и если мне не нравится отель, я могу уехать. В этот момент у меня не было выбора, кроме как уйти, и именно это я и сделал: я поднялся наверх, чтобы забрать свои вещи, а также сказать маме и сестре, что мы не можем здесь остаться, потому что отель Chau Ngoc Vien был грязным, и они отказались убирать наш номер. Как только я вошел в номер, чтобы забрать свои вещи, я услышал, как хозяйка побежала наверх, крича на нас по-вьетнамски (шепча на очень нецензурной брани), и сразу же ворвалась в наш номер и не позволила нам уйти. Вот тут я расстроился еще больше, и поскольку она была там, я сразу же указал на все, что было не так с номером, в котором мы остановились, во-первых, кровать не была заправлена, дверь в наш номер НЕ могла быть закрыта как следует, пятна по всем стенам и простыням, пол в ванной сразу же стал мокрым и начал протекать В НАШ НОМЕР. После того, как я указал ей на всё это, она всё ещё настаивала, что это «нормально» и нам здесь не рады, поэтому я сказал ей просто позволить нам уйти, но она отказалась отходить за дверь, и вместо этого, когда моя мать попыталась уйти, она толкнула её к стене и ушибла её левое предплечье (показано на фотографии ниже), а также она толкнула мою несовершеннолетнюю сестру через коридор за пределы номера, в результате чего она получила травму на всю оставшуюся поездку, так как это была её первая поездка во Вьетнам. Поскольку всё быстро накалилось, я сразу же попросил её вызвать полицию после того, как она толкнула мою мать, но она продолжала говорить, что вызовет вьетнамцев, но так и не сделала этого, я видел, что она позвала других людей в отель, чтобы поддержать её, как будто она не думала, что у меня нет родственников в этом районе. В конце концов я связался с полицией, и полиция довольно благополучно разрешила ситуацию.