Очень разочаровывающее пребывание – не рекомендуется.
Мы забронировали 3 ночи для 2 взрослых и 2 детей в номере 103 (семейный с видом на бассейн). К сожалению, наши впечатления были очень разочаровывающими.
По прибытии в номере был сильный, неприятный запах и видимая плесень в углу. Мы сразу же сообщили об этом на стойке регистрации и попросили поменять номер. Нам сказали, что отель был полностью забронирован на ту ночь. Я попросил их записать нашу просьбу о смене номера на следующий день, так как у нас была ранняя утренняя экскурсия по острову с Hoian Flow.
Когда мы вернулись в 14:00 следующего дня, мы снова спросили о смене номера. Они сказали, что отель снова полностью забронирован. Хотя они убрали плесень, запах остался, и мой ребенок, у которого чувствительная кожа и дыхательные пути, все еще чувствовал себя плохо.
Затем я попросил выехать раньше. Персонал не извинился и не проявил никакого беспокойства. Хуже того, они предложили вернуть только 50% за третью ночь, хотя мы бронировали напрямую через отель, а не через третью сторону.
В целом, обслуживание было плохим, чистота неприемлемой, а персонал неприветливым. Я бы поставил этому отелю максимум 1-2 звезды. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, особенно если путешествуете с детьми или теми, кто чувствителен к плесени или запахам. Ниже фото плесени, которую быстро удалила горничная.
Обновлено: После 3 часов споров они согласились вернуть деньги за 1, 5 ночи проживания 12 июля. Они сказали, что деньги вернутся на мой счет к утру 14 июля.
На сегодняшний день, 16 июля, возврат до сих пор не был полностью обработан. 14 июля они удалили или скрыли все комментарии клиентов.
В итоге они вернули только 50% от третьей ночи.
Они нагло удерживают деньги клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 3 ночи для 2 взрослых и 2 детей в номере 103 (семейный с видом на бассейн). К сожалению, наши впечатления были очень разочаровывающими.
По прибытии в номере был сильный, неприятный запах и видимая плесень в углу. Мы сразу же сообщили об этом на стойке регистрации и попросили поменять номер. Нам сказали, что отель был полностью забронирован на ту ночь. Я попросил их записать нашу просьбу о смене номера на следующий день, так как у нас была ранняя утренняя экскурсия по острову с Hoian Flow.
Когда мы вернулись в 14:00 следующего дня, мы снова спросили о смене номера. Они сказали, что отель снова полностью забронирован. Хотя они убрали плесень, запах остался, и мой ребенок, у которого чувствительная кожа и дыхательные пути, все еще чувствовал себя плохо.
Затем я попросил выехать раньше. Персонал не извинился и не проявил никакого беспокойства. Хуже того, они предложили вернуть только 50% за третью ночь, хотя мы бронировали напрямую через отель, а не через третью сторону.
В целом, обслуживание было плохим, чистота неприемлемой, а персонал неприветливым. Я бы поставил этому отелю максимум 1-2 звезды. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, особенно если путешествуете с детьми или теми, кто чувствителен к плесени или запахам. Ниже фото плесени, которую быстро удалила горничная.
Обновлено: После 3 часов споров они согласились вернуть деньги за 1, 5 ночи проживания 12 июля. Они сказали, что деньги вернутся на мой счет к утру 14 июля.
На сегодняшний день, 16 июля, возврат до сих пор не был полностью обработан. 14 июля они удалили или скрыли все комментарии клиентов.
В итоге они вернули только 50% от третьей ночи.
Они нагло удерживают деньги клиентов.