Очень разочаровывающее пребывание – не рекомендую.
Мы забронировали 3 ночи для 2 взрослых и 2 детей в номере 103 (семейный с видом на бассейн). К сожалению, впечатления остались крайне неприятными.
По прибытии в номере стоял сильный неприятный запах, а в углу видна плесень. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен и попросили поменять номер. Нам сказали, что отель на ту ночь был полностью забронирован. Я попросил их записать нашу просьбу о смене номера на следующий день, так как рано утром у нас была экскурсия по острову с Hoian Flow.
Когда мы вернулись на следующий день в 14:00, мы снова спросили о смене номера. Они сказали, что отель снова полностью забронирован. Хотя плесень убрали, запах остался, и мой ребенок, у которого повышенная чувствительность кожи и дыхательных путей, всё ещё чувствовал себя некомфортно.
После этого я попросил выехать раньше. Персонал не извинился и не проявил никакого беспокойства. Хуже того, они предложили вернуть только 50% стоимости за третью ночь, хотя мы бронировали номер напрямую через отель, а не через третью компанию.
В целом, обслуживание было плохим, чистота – неприемлемой, а персонал – неприветливым. Я бы оценил этот отель максимум на 1-2 звезды. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, особенно если путешествуете с детьми или если вы чувствительны к плесени или запахам. Ниже представлена фотография плесени, которую быстро удалила горничная.
Обновлено: После трёх часов споров 12 июля они согласились вернуть деньги за 1, 5 ночи проживания. Они сказали, что деньги поступят на мой счёт к утру 14 июля.
Наконец-то я получил полный возврат средств.
Хочу посоветовать всем, кто рассматривает этот отель: внимательно читайте отзывы и имейте в виду, что фотографии могут не отражать действительность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 3 ночи для 2 взрослых и 2 детей в номере 103 (семейный с видом на бассейн). К сожалению, впечатления остались крайне неприятными.
По прибытии в номере стоял сильный неприятный запах, а в углу видна плесень. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен и попросили поменять номер. Нам сказали, что отель на ту ночь был полностью забронирован. Я попросил их записать нашу просьбу о смене номера на следующий день, так как рано утром у нас была экскурсия по острову с Hoian Flow.
Когда мы вернулись на следующий день в 14:00, мы снова спросили о смене номера. Они сказали, что отель снова полностью забронирован. Хотя плесень убрали, запах остался, и мой ребенок, у которого повышенная чувствительность кожи и дыхательных путей, всё ещё чувствовал себя некомфортно.
После этого я попросил выехать раньше. Персонал не извинился и не проявил никакого беспокойства. Хуже того, они предложили вернуть только 50% стоимости за третью ночь, хотя мы бронировали номер напрямую через отель, а не через третью компанию.
В целом, обслуживание было плохим, чистота – неприемлемой, а персонал – неприветливым. Я бы оценил этот отель максимум на 1-2 звезды. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, особенно если путешествуете с детьми или если вы чувствительны к плесени или запахам. Ниже представлена фотография плесени, которую быстро удалила горничная.
Обновлено: После трёх часов споров 12 июля они согласились вернуть деньги за 1, 5 ночи проживания. Они сказали, что деньги поступят на мой счёт к утру 14 июля.
Наконец-то я получил полный возврат средств.
Хочу посоветовать всем, кто рассматривает этот отель: внимательно читайте отзывы и имейте в виду, что фотографии могут не отражать действительность.