Я обычно не пишу отзывы об отелях, особенно учитывая мой опыт работы в сфере гостеприимства и то, что обслуживание клиентов — непростая отрасль. Тем не менее, я считаю важным поделиться своим опытом, чтобы другие знали об этом до бронирования.
Отель расположен в отличном месте, в самом сердце древнего города, яркого и красивого. Но с самого нашего прибытия всё стало тревожно. В вестибюле было совершенно темно, без света, что показалось странным и некомфортным для двух девушек, путешествующих вместе.
В нашем первом номере протекал кондиционер, хотя персонал быстро его заменил. Во втором номере, однако, были свои проблемы: не работал пульт от телевизора, а телефон не работал. Нам сказали, что всё починят на следующий день, но нас не было, так что, по сути, ничего не произошло, что, впрочем, неудивительно, учитывая, что я большую часть времени проводил на улице. Утюга в номере не было, и он был платным, что удивительно. Возможно, это свойственно Вьетнаму, но мы останавливались в нескольких отелях и арендовали номера через Airbnb, но здесь с подобным никогда не сталкивались. Раковина в ванной комнате была странно расположена за пределами ванной комнаты, и вода попадала на кровать каждый раз, когда мы ею пользовались.
Завтрак был очень разочаровывающим и ниже среднего качества, и мы его съели всего один раз. Каждый раз, когда мы возвращались в отель вечером, в холле и вокруг него снова царила полная темнота, что создавало недружелюбную и небезопасную атмосферу.
Отдых усугубляло постоянное грубое отношение персонала ресепшена. Команда горничных была даже более вежливой и профессиональной. Отдельного упоминания заслуживает Бин, единственный сотрудник, который был по-настоящему добр и отзывчив. В остальном обслуживание было отвратительным. Когда мы попросили вилку в номер, нам сказали спуститься вниз и самим забрать её в ресторане.
В целом, впечатления были тревожными, и я не могу рекомендовать этот отель. В сфере гостеприимства, даже если всё остальное неудовлетворительно, самое меньшее, что можно сделать, – это тёплая улыбка и искренняя вежливость – к сожалению, здесь этого не было.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен в отличном месте, в самом сердце древнего города, яркого и красивого. Но с самого нашего прибытия всё стало тревожно. В вестибюле было совершенно темно, без света, что показалось странным и некомфортным для двух девушек, путешествующих вместе.
В нашем первом номере протекал кондиционер, хотя персонал быстро его заменил. Во втором номере, однако, были свои проблемы: не работал пульт от телевизора, а телефон не работал. Нам сказали, что всё починят на следующий день, но нас не было, так что, по сути, ничего не произошло, что, впрочем, неудивительно, учитывая, что я большую часть времени проводил на улице. Утюга в номере не было, и он был платным, что удивительно. Возможно, это свойственно Вьетнаму, но мы останавливались в нескольких отелях и арендовали номера через Airbnb, но здесь с подобным никогда не сталкивались. Раковина в ванной комнате была странно расположена за пределами ванной комнаты, и вода попадала на кровать каждый раз, когда мы ею пользовались.
Завтрак был очень разочаровывающим и ниже среднего качества, и мы его съели всего один раз. Каждый раз, когда мы возвращались в отель вечером, в холле и вокруг него снова царила полная темнота, что создавало недружелюбную и небезопасную атмосферу.
Отдых усугубляло постоянное грубое отношение персонала ресепшена. Команда горничных была даже более вежливой и профессиональной. Отдельного упоминания заслуживает Бин, единственный сотрудник, который был по-настоящему добр и отзывчив. В остальном обслуживание было отвратительным. Когда мы попросили вилку в номер, нам сказали спуститься вниз и самим забрать её в ресторане.
В целом, впечатления были тревожными, и я не могу рекомендовать этот отель. В сфере гостеприимства, даже если всё остальное неудовлетворительно, самое меньшее, что можно сделать, – это тёплая улыбка и искренняя вежливость – к сожалению, здесь этого не было.