Очень разочаровывающий опыт.
Я забронировал номер Deluxe King Double Room, заявленный как 30 м², но нам изначально предоставили номер площадью около 15 м² с крошечной ванной комнатой, которая явно не соответствовала тому, за что мы заплатили.
В номере было несколько проблем:
* Вода из душа протекала и затопляла всю ванную комнату.
* В ванной комнате не было розеток, поэтому пользоваться феном было невозможно.
* На прикроватных тумбочках была пыль.
* Кондиционер находился прямо над кроватью, из-за чего спать было очень неудобно.
* И самое главное, на балконе были мышиные экскременты.
После того, как мы указали на эти проблемы, нас переселили в номер, который мы действительно забронировали и за который заплатили. Это было особенно неприятно, потому что создавалось впечатление, что сначала нас поселили в номер худшего качества, и повысили категорию номера до того, за который мы заплатили, только после того, как мы это заметили и пожаловались.
Смена номера также означала потерю около часа на упаковку и распаковку вещей, а также на самостоятельную переноску багажа.
К сожалению, даже в новом номере мы обнаружили фекалии в душе, что было совершенно неприемлемо и заставило нас усомниться в общем уровне чистоты и гигиены отеля.
Хочу отметить, что девушки на ресепшене были любезны и сделали все возможное, чтобы помочь нам найти решение. Они были доступны и профессиональны, и я, конечно, не виню их лично за состояние номеров.
Однако, учитывая цену, которую мы заплатили, и категорию забронированного номера, общее впечатление было намного ниже наших ожиданий. Чистота, гигиена и предоставление гостям номера, который они фактически забронировали, должны быть базовыми стандартами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер Deluxe King Double Room, заявленный как 30 м², но нам изначально предоставили номер площадью около 15 м² с крошечной ванной комнатой, которая явно не соответствовала тому, за что мы заплатили.
В номере было несколько проблем:
* Вода из душа протекала и затопляла всю ванную комнату.
* В ванной комнате не было розеток, поэтому пользоваться феном было невозможно.
* На прикроватных тумбочках была пыль.
* Кондиционер находился прямо над кроватью, из-за чего спать было очень неудобно.
* И самое главное, на балконе были мышиные экскременты.
После того, как мы указали на эти проблемы, нас переселили в номер, который мы действительно забронировали и за который заплатили. Это было особенно неприятно, потому что создавалось впечатление, что сначала нас поселили в номер худшего качества, и повысили категорию номера до того, за который мы заплатили, только после того, как мы это заметили и пожаловались.
Смена номера также означала потерю около часа на упаковку и распаковку вещей, а также на самостоятельную переноску багажа.
К сожалению, даже в новом номере мы обнаружили фекалии в душе, что было совершенно неприемлемо и заставило нас усомниться в общем уровне чистоты и гигиены отеля.
Хочу отметить, что девушки на ресепшене были любезны и сделали все возможное, чтобы помочь нам найти решение. Они были доступны и профессиональны, и я, конечно, не виню их лично за состояние номеров.
Однако, учитывая цену, которую мы заплатили, и категорию забронированного номера, общее впечатление было намного ниже наших ожиданий. Чистота, гигиена и предоставление гостям номера, который они фактически забронировали, должны быть базовыми стандартами.