Я приехала в 5 утра после долгой поездки. Я заранее связалась с администрацией отеля, чтобы сообщить им время своего прибытия. Бронирование бесплатно повысило категорию моего номера, включая ранний заезд. Когда я приехала, мужчина на ресепшене, Тан, был крайне груб. Он отказался разрешить мне заселиться раньше и позвал своего менеджера.
Менеджер отказался принять повышение категории номера по бронированию, заявив, что ранний заезд возможен только с 5 утра, и если я хочу заселиться раньше, мне нужно заплатить 50% от стоимости номера. Он сказал, что я могу связаться с Booking. Com и попросить их позвонить ему.
После долгих препирательств менеджер сказал, что если я недовольна, я могу просто уехать.
К сожалению, было 5 утра, и все, чего я хотела, это поспать, поэтому я приняла их условия и пошла в свой номер.
Тан, грубый сотрудник, отвел меня в угловой номер на первом этаже, в котором плохо пахло и не было окон. Я сказала ему, что забронировала большой номер с балконом. Он скривился, а после нескольких минут проверки подтвердил, что я действительно забронировала номер с балконом, и проводил меня в номер.
Сам номер был старым, рядом с кроватью была только крошечная полочка, стол без стула, в ванной некуда было повесить полотенце, горячая вода заканчивалась примерно через минуту, дверь в номер нужно было захлопывать, чтобы закрыть. Номер не стоит своих денег, а обслуживание клиентов было ужасным и грубым.
Добавлю, что днем работали две женщины-администратора. Они были очень милыми и приятными. Только им должно быть разрешено общаться с гостями.
В целом, не стоит своих денег, и я больше здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер отказался принять повышение категории номера по бронированию, заявив, что ранний заезд возможен только с 5 утра, и если я хочу заселиться раньше, мне нужно заплатить 50% от стоимости номера. Он сказал, что я могу связаться с Booking. Com и попросить их позвонить ему.
После долгих препирательств менеджер сказал, что если я недовольна, я могу просто уехать.
К сожалению, было 5 утра, и все, чего я хотела, это поспать, поэтому я приняла их условия и пошла в свой номер.
Тан, грубый сотрудник, отвел меня в угловой номер на первом этаже, в котором плохо пахло и не было окон. Я сказала ему, что забронировала большой номер с балконом. Он скривился, а после нескольких минут проверки подтвердил, что я действительно забронировала номер с балконом, и проводил меня в номер.
Сам номер был старым, рядом с кроватью была только крошечная полочка, стол без стула, в ванной некуда было повесить полотенце, горячая вода заканчивалась примерно через минуту, дверь в номер нужно было захлопывать, чтобы закрыть. Номер не стоит своих денег, а обслуживание клиентов было ужасным и грубым.
Добавлю, что днем работали две женщины-администратора. Они были очень милыми и приятными. Только им должно быть разрешено общаться с гостями.
В целом, не стоит своих денег, и я больше здесь не остановлюсь.