Мы забронировали два номера категории «Делюкс» на Новый год и также заказали новогодний шведский стол для всей семьи. Ниже приведены основные моменты нашего пребывания.
1.
В новогоднюю ночь в ресторане было невозможно заказать игристое вино, несмотря на то, что оно было указано в меню. Персонал сказал, что в наличии всего две бутылки, что очень удивительно для отеля в такую ночь.
2.
Наша дочь жила в номере с окнами, выходящими на улицу. Через дорогу находится бар, и после его закрытия там началось крайне громкое и агрессивное поведение — драки, крики и хаос примерно до 2 часов ночи.
Никто из персонала отеля не подошел, чтобы уладить ситуацию или попросить их успокоиться. На следующее утро, когда я спросила, почему, мне сказали, что это «бандиты», и что ни персонал отеля, ни полиция не будут с ними разбираться. Это объяснение было шокирующим и неприемлемым.
3.
Еда как на новогоднем шведском столе, так и на завтраке была очень плохой. Выбор был ограничен, а качество очень низкое.
4.
Холодильники в наших номерах не работали. Из-за этого наш маленький сын остался без еды, так как мы привезли готовые блюда из дома и не могли их правильно хранить.
5.
При выезде с нас попросили доплатить за стирку полотенца для ног, потому что оно было грязным. При этом пол на балконе был грязным, что сделало эту просьбу необоснованной.
Персонал и общее впечатление.
Персонал в целом был очень приятным, вежливым и по-настоящему хорошим человеком, и это один из немногих положительных моментов нашего пребывания.
Однако, после размышлений обо всех деталях нашего опыта, у нас осталось очень смешанное впечатление об этом отеле. Мы определенно не вернемся. Именно поэтому я ставлю три звезды вместо одной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1.
В новогоднюю ночь в ресторане было невозможно заказать игристое вино, несмотря на то, что оно было указано в меню. Персонал сказал, что в наличии всего две бутылки, что очень удивительно для отеля в такую ночь.
2.
Наша дочь жила в номере с окнами, выходящими на улицу. Через дорогу находится бар, и после его закрытия там началось крайне громкое и агрессивное поведение — драки, крики и хаос примерно до 2 часов ночи.
Никто из персонала отеля не подошел, чтобы уладить ситуацию или попросить их успокоиться. На следующее утро, когда я спросила, почему, мне сказали, что это «бандиты», и что ни персонал отеля, ни полиция не будут с ними разбираться. Это объяснение было шокирующим и неприемлемым.
3.
Еда как на новогоднем шведском столе, так и на завтраке была очень плохой. Выбор был ограничен, а качество очень низкое.
4.
Холодильники в наших номерах не работали. Из-за этого наш маленький сын остался без еды, так как мы привезли готовые блюда из дома и не могли их правильно хранить.
5.
При выезде с нас попросили доплатить за стирку полотенца для ног, потому что оно было грязным. При этом пол на балконе был грязным, что сделало эту просьбу необоснованной.
Персонал и общее впечатление.
Персонал в целом был очень приятным, вежливым и по-настоящему хорошим человеком, и это один из немногих положительных моментов нашего пребывания.
Однако, после размышлений обо всех деталях нашего опыта, у нас осталось очень смешанное впечатление об этом отеле. Мы определенно не вернемся. Именно поэтому я ставлю три звезды вместо одной.