Не совсем идеально, как можно было бы ожидать за такую цену, но множество положительных моментов компенсируют недостатки.
Курорт просто потрясающий, с прекрасным ландшафтным дизайном и обилием натуральных материалов, использованных в архитектуре. Вилла была великолепна, с очень хорошим открытым бассейном и крытой ванной. Нам понравились спа-центр, зал для йоги и рестораны.
Некоторые менеджеры просто замечательные. Особая благодарность Лай за то, что она изо всех сил старалась улучшить наше пребывание после того, как первый день оказался не совсем удачным. Она была очень терпелива и учла многие наши замечания. Когда у нас возникли проблемы с шумом, она переселила нас в прекрасную виллу на самом краю острова и несколько раз связывалась с нами, чтобы убедиться, что нам комфортно и мы довольны. Она очень отзывчива, даже помогала с последующими запросами после нашего отъезда. Мы оценили ее теплое и искреннее гостеприимство, она — ценный сотрудник Namia и явно знает, как предоставлять услуги высочайшего уровня.
Курорт нуждается в доработке в плане обучения остального персонала. Некоторые менеджеры, такие как Лай, были великолепны и постоянно стремились получить обратную связь для улучшения своей работы, но многие сотрудники не соответствовали пятизвездочным стандартам:
1. Наш первый хостес был очень эффективен, но ему не хватало искренней теплоты и внимательности, необходимых от персонала, работающего в сфере гостеприимства. Он не предпринял никаких усилий, чтобы сделать наше пребывание особенным (несмотря на юбилей, который мы должны были отметить поездкой), и плохо справлялся с устранением проблем. Мы больше не видели его после заселения, пока не пожаловались!
2. Мой грязный халат, который я оставила под раковиной, чтобы его заменили, был подобран уборщиками и повешен рядом с душем. Вместо него мне вернули полотенце, которое было аккуратно повешено на вешалку!
3. В спа-салоне я написала в анкете и поговорила с администратором о боли в запястье и колене. Об этом не сообщили терапевту, который чуть не причинил мне сильную боль. Мой акупрессурный массаж чуть не превратился в полноценную процедуру с роликами и гуаша, пока я не потеряла терпение на полпути и не сказала терапевту, что хочу настоящий массаж!
Очень важно, принимая решение остановиться в Namia, не питайте иллюзий, что вы окажетесь в спокойном и мирном месте, вдали от всего. Река, на которой расположен курорт, довольно оживлённая, с множеством лодок, работающих на дизельных двигателях, и часто с музыкой для вечеринок и караоке для туристов. С другой стороны, он находится всего в нескольких шагах от домов на «материке». Две из трёх ночей (в середине недели! ) нам приходилось терпеть громкую музыку по вечерам, которую мы слышали из нашей виллы. Поэтому, если вы чувствительны к шуму и ищете тихое место, Namia и другие отели вдоль реки, вероятно, не лучший вариант.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Курорт просто потрясающий, с прекрасным ландшафтным дизайном и обилием натуральных материалов, использованных в архитектуре. Вилла была великолепна, с очень хорошим открытым бассейном и крытой ванной. Нам понравились спа-центр, зал для йоги и рестораны.
Некоторые менеджеры просто замечательные. Особая благодарность Лай за то, что она изо всех сил старалась улучшить наше пребывание после того, как первый день оказался не совсем удачным. Она была очень терпелива и учла многие наши замечания. Когда у нас возникли проблемы с шумом, она переселила нас в прекрасную виллу на самом краю острова и несколько раз связывалась с нами, чтобы убедиться, что нам комфортно и мы довольны. Она очень отзывчива, даже помогала с последующими запросами после нашего отъезда. Мы оценили ее теплое и искреннее гостеприимство, она — ценный сотрудник Namia и явно знает, как предоставлять услуги высочайшего уровня.
Курорт нуждается в доработке в плане обучения остального персонала. Некоторые менеджеры, такие как Лай, были великолепны и постоянно стремились получить обратную связь для улучшения своей работы, но многие сотрудники не соответствовали пятизвездочным стандартам:
1. Наш первый хостес был очень эффективен, но ему не хватало искренней теплоты и внимательности, необходимых от персонала, работающего в сфере гостеприимства. Он не предпринял никаких усилий, чтобы сделать наше пребывание особенным (несмотря на юбилей, который мы должны были отметить поездкой), и плохо справлялся с устранением проблем. Мы больше не видели его после заселения, пока не пожаловались!
2. Мой грязный халат, который я оставила под раковиной, чтобы его заменили, был подобран уборщиками и повешен рядом с душем. Вместо него мне вернули полотенце, которое было аккуратно повешено на вешалку!
3. В спа-салоне я написала в анкете и поговорила с администратором о боли в запястье и колене. Об этом не сообщили терапевту, который чуть не причинил мне сильную боль. Мой акупрессурный массаж чуть не превратился в полноценную процедуру с роликами и гуаша, пока я не потеряла терпение на полпути и не сказала терапевту, что хочу настоящий массаж!
Очень важно, принимая решение остановиться в Namia, не питайте иллюзий, что вы окажетесь в спокойном и мирном месте, вдали от всего. Река, на которой расположен курорт, довольно оживлённая, с множеством лодок, работающих на дизельных двигателях, и часто с музыкой для вечеринок и караоке для туристов. С другой стороны, он находится всего в нескольких шагах от домов на «материке». Две из трёх ночей (в середине недели! ) нам приходилось терпеть громкую музыку по вечерам, которую мы слышали из нашей виллы. Поэтому, если вы чувствительны к шуму и ищете тихое место, Namia и другие отели вдоль реки, вероятно, не лучший вариант.