У меня был очень негативный опыт с этим отелем в апреле 2026 года, поэтому я хотел бы поделиться этой информацией здесь, чтобы все могли учесть это, прежде чем бронировать там номер.
22 апреля: Я искал варианты размещения для нашей команды 30 апреля и нашел неплохой вариант в отеле Scarlet Hotel Phong Nha на Agoda. Я сделал два бронирования на 4 номера на одну ночь (1 415 250 VND, что составляет в среднем около 353 000 VND за номер). Бронирования были сразу же подтверждены и отправлены мне на электронную почту через Agoda. Через 5 минут после получения подтверждения я связался с отелем по телефону 0977 696 127, чтобы уточнить, не будет ли с меня как-то завышена цена через Agoda и не предложит ли мне более выгодный тариф при бронировании напрямую через отель. Однако в отеле мне сказали, что у них есть свободные номера, и цена составляет от 1, 2 до 1, 4 млн VND. Я была очень шокирована и сказала, что бронировала номер на Agoda, и там цена казалась ниже. В отеле ответили, что это невозможно. Он тут же повесил трубку, и я записала, как успешно забронировала номер через их Zalo. Через десять минут после того, как он повесил трубку, он перезвонил мне, сказав, что все номера забронированы и я никак не могла забронировать их на Agoda. Он также попросил меня отменить два моих бронирования. Я ответила, что не могу отменить их, так как Agoda уже подтвердила бронирование, и я уже получила их подтверждения. В тот же день отель продолжал отправлять сообщения в Agoda Messenger (мессенджер отеля) с просьбой отменить бронирование. Мне это показалось неприятным, и я написала электронное письмо в Agoda с просьбой подтвердить мои два бронирования.
23 апреля: Agoda подтвердила получение моего запроса и сообщила, что они решат этот вопрос в течение 45-72 часов. Позже я получил ответ от Agoda, в котором мне рекомендовали связаться с отелем напрямую (Agoda предоставила контактные данные отеля), что означает, что Agoda не предприняла надлежащих действий и не взяла на себя ответственность за защиту бронирования гостя. Я ответил Agoda, что не буду связываться с отелем, но Agoda обязана уладить все вопросы с отелем и обеспечить бронирование (чтобы у меня были свободные номера).
24 апреля: Отель продолжал присылать сообщения с просьбой отменить бронирование. Agoda сообщила, что мои бронирования через Agoda обрабатываются другим агентством booking. Com, и что все мои подтверждения бронирования (имя, контактные данные, информация о кредитной карте и т. Д. ) хранятся в тайне (это не то, что я просил их уладить с отелем). Я снова напомнил им, чего я от них ожидал. Днем того же дня, когда я был на семинаре, мне позвонили сотрудники Agoda из Гонконга и сказали, что все номера в отеле больше недоступны, и попросили отменить бронирование. Agoda попросила меня отменить бронирование и предложила бесплатную отмену — однако, согласно условиям отмены моего бронирования, два моих бронирования оставались бесплатными для отмены до 27 апреля, и их «предложение» не требовалось. После двухчасового обсуждения с Agoda я понял, что независимо от того, отменю я бронирование или нет, отель может не предоставить мне номера по прибытии, поэтому я согласился отменить. Через 5 минут после завершения отмены двух бронирований я снова проверил Agoda и обнаружил абсурдную цену номера в отеле — около 1, 4 млн донгов. Отель просто хотел, чтобы я отменил четыре номера, чтобы освободить для них номера в системе бронирования Agoda и тем самым повысить цену. Это хищнический бизнес, и я никому не порекомендую там останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
22 апреля: Я искал варианты размещения для нашей команды 30 апреля и нашел неплохой вариант в отеле Scarlet Hotel Phong Nha на Agoda. Я сделал два бронирования на 4 номера на одну ночь (1 415 250 VND, что составляет в среднем около 353 000 VND за номер). Бронирования были сразу же подтверждены и отправлены мне на электронную почту через Agoda. Через 5 минут после получения подтверждения я связался с отелем по телефону 0977 696 127, чтобы уточнить, не будет ли с меня как-то завышена цена через Agoda и не предложит ли мне более выгодный тариф при бронировании напрямую через отель. Однако в отеле мне сказали, что у них есть свободные номера, и цена составляет от 1, 2 до 1, 4 млн VND. Я была очень шокирована и сказала, что бронировала номер на Agoda, и там цена казалась ниже. В отеле ответили, что это невозможно. Он тут же повесил трубку, и я записала, как успешно забронировала номер через их Zalo. Через десять минут после того, как он повесил трубку, он перезвонил мне, сказав, что все номера забронированы и я никак не могла забронировать их на Agoda. Он также попросил меня отменить два моих бронирования. Я ответила, что не могу отменить их, так как Agoda уже подтвердила бронирование, и я уже получила их подтверждения. В тот же день отель продолжал отправлять сообщения в Agoda Messenger (мессенджер отеля) с просьбой отменить бронирование. Мне это показалось неприятным, и я написала электронное письмо в Agoda с просьбой подтвердить мои два бронирования.
23 апреля: Agoda подтвердила получение моего запроса и сообщила, что они решат этот вопрос в течение 45-72 часов. Позже я получил ответ от Agoda, в котором мне рекомендовали связаться с отелем напрямую (Agoda предоставила контактные данные отеля), что означает, что Agoda не предприняла надлежащих действий и не взяла на себя ответственность за защиту бронирования гостя. Я ответил Agoda, что не буду связываться с отелем, но Agoda обязана уладить все вопросы с отелем и обеспечить бронирование (чтобы у меня были свободные номера).
24 апреля: Отель продолжал присылать сообщения с просьбой отменить бронирование. Agoda сообщила, что мои бронирования через Agoda обрабатываются другим агентством booking. Com, и что все мои подтверждения бронирования (имя, контактные данные, информация о кредитной карте и т. Д. ) хранятся в тайне (это не то, что я просил их уладить с отелем). Я снова напомнил им, чего я от них ожидал. Днем того же дня, когда я был на семинаре, мне позвонили сотрудники Agoda из Гонконга и сказали, что все номера в отеле больше недоступны, и попросили отменить бронирование. Agoda попросила меня отменить бронирование и предложила бесплатную отмену — однако, согласно условиям отмены моего бронирования, два моих бронирования оставались бесплатными для отмены до 27 апреля, и их «предложение» не требовалось. После двухчасового обсуждения с Agoda я понял, что независимо от того, отменю я бронирование или нет, отель может не предоставить мне номера по прибытии, поэтому я согласился отменить. Через 5 минут после завершения отмены двух бронирований я снова проверил Agoda и обнаружил абсурдную цену номера в отеле — около 1, 4 млн донгов. Отель просто хотел, чтобы я отменил четыре номера, чтобы освободить для них номера в системе бронирования Agoda и тем самым повысить цену. Это хищнический бизнес, и я никому не порекомендую там останавливаться.