Наше пребывание в этом отеле стало большим разочарованием и не оправдало ожиданий, высказанных на Booking. Com, по нескольким пунктам.
Мы забронировали два номера на период с 20 по 23 июля. Заранее через систему сообщений мы указали, что приедем рано утром 21 июля из-за ночного поезда. Однако по прибытии выяснилось, что наши номера были сданы другим гостям. Впоследствии нам пришлось ждать несколько часов, пока эти гости не уедут и номера не будут снова убраны. Это неприемлемо, когда бронирование подтверждено.
При выезде возник спор по поводу оплаты за первую ночь. Поскольку мы не смогли пользоваться номерами большую часть дня, я хотел обсудить это. Вместо разумного решения мне пригрозили вызвать полицию, если я не заплачу полную сумму немедленно. Чтобы предотвратить дальнейшую эскалацию, я в итоге заплатил под протестом.
Кроме того, условия проживания оставляли желать лучшего по нескольким пунктам:
* Общая гигиена была ниже нормы.
* Повсюду были мелкие мухи. * Бассейн выглядел запущенным. Вода была заметно грязной, а циркуляционные насосы не работали во время нашего пребывания.
* Один из кондиционеров едва работал, из-за чего в номере почти не было прохладно.
* Персонал входил в наш номер без разрешения в наше отсутствие. Это было воспринято как серьезное нарушение нашей частной жизни.
* Завтрак был очень скудным, посредственного качества и совсем не соответствовал тому, что можно было ожидать, судя по фотографиям и отзывам.
* Также не были соблюдены договоренности по прокату скутеров. Скутеры были выданы без бензина. Когда мы позже попросили оговоренные 2 литра бензина, мы получили только две маленькие бутылки объемом примерно 750 мл, что значительно меньше, чем было оговорено.
Однако самым разочаровывающим аспектом было отношение владельца. Проблемы не решались, а игнорировались или даже встречались угрозами. Гостеприимство также подразумевает принятие ответственности, когда что-то идет не так. К сожалению, здесь мы этого не ощутили.
На основании нашего опыта мы не можем рекомендовать это жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали два номера на период с 20 по 23 июля. Заранее через систему сообщений мы указали, что приедем рано утром 21 июля из-за ночного поезда. Однако по прибытии выяснилось, что наши номера были сданы другим гостям. Впоследствии нам пришлось ждать несколько часов, пока эти гости не уедут и номера не будут снова убраны. Это неприемлемо, когда бронирование подтверждено.
При выезде возник спор по поводу оплаты за первую ночь. Поскольку мы не смогли пользоваться номерами большую часть дня, я хотел обсудить это. Вместо разумного решения мне пригрозили вызвать полицию, если я не заплачу полную сумму немедленно. Чтобы предотвратить дальнейшую эскалацию, я в итоге заплатил под протестом.
Кроме того, условия проживания оставляли желать лучшего по нескольким пунктам:
* Общая гигиена была ниже нормы.
* Повсюду были мелкие мухи. * Бассейн выглядел запущенным. Вода была заметно грязной, а циркуляционные насосы не работали во время нашего пребывания.
* Один из кондиционеров едва работал, из-за чего в номере почти не было прохладно.
* Персонал входил в наш номер без разрешения в наше отсутствие. Это было воспринято как серьезное нарушение нашей частной жизни.
* Завтрак был очень скудным, посредственного качества и совсем не соответствовал тому, что можно было ожидать, судя по фотографиям и отзывам.
* Также не были соблюдены договоренности по прокату скутеров. Скутеры были выданы без бензина. Когда мы позже попросили оговоренные 2 литра бензина, мы получили только две маленькие бутылки объемом примерно 750 мл, что значительно меньше, чем было оговорено.
Однако самым разочаровывающим аспектом было отношение владельца. Проблемы не решались, а игнорировались или даже встречались угрозами. Гостеприимство также подразумевает принятие ответственности, когда что-то идет не так. К сожалению, здесь мы этого не ощутили.
На основании нашего опыта мы не можем рекомендовать это жилье.