Я забронировала это жилье для семейного отдыха, надеясь, что мои родители смогут расслабиться и насладиться сменой обстановки. Я забронировала две комнаты через Agoda, и в информации было четко указано 3 взрослых + 1 ребенок в каждой комнате. В общей сложности это 6 взрослых + 2 ребенка в обеих комнатах.
В реальности у моей семьи было всего 5 взрослых и 1 ребенок, то есть мы даже не использовали максимально допустимое количество гостей, указанное на сайте Agoda.
Однако по прибытии возникло несколько проблем:
* Мы приехали в 13:30, но ни администратора, ни владельца жилья не было на месте, чтобы помочь с регистрацией.
* Моей семье пришлось попросить ребенка владельца открыть дверь, чтобы мы могли оставить багаж.
* Бассейн был довольно грязным, на воде плавало много листьев и мусора.
* Кондиционер в одной из комнат очень сильно шумел.
* В другой комнате не было наволочек; во всех четырех подушках были только наполнители. Больше всего меня возмутило то, что владелец гостевого дома настаивал на том, что вместимость номера составляет всего 2 взрослых + 1 ребенок, и потребовал дополнительно 150 000 VND с каждого человека, утверждая, что у нас «слишком много людей».
Я категорически не согласился, потому что на Agoda четко было указано 3 взрослых + 1 ребенок. Моя семья даже не достигла максимального количества гостей, указанного в системе, поэтому не было никаких оснований брать дополнительную плату.
На протяжении всего разговора владелец гостевого дома постоянно спорил с гостями вместо того, чтобы проверить информацию о бронировании. Это сильно повлияло на настроение всей семьи. Поездка, которая должна была быть расслабляющей и приятной, превратилась в неприятное событие с момента нашего заселения.
Если гостевой дом действительно принимает максимум 2 взрослых + 1 ребенка в номер, им необходимо правильно обновлять информацию на Agoda, Booking и других платформах бронирования. Они не могут иметь одну информацию в системе, а затем применять другую политику по прибытии, впоследствии требуя дополнительную плату.
Я пишу этот отзыв, чтобы другие клиенты могли принять его к сведению перед бронированием. Надеюсь, владелец гостевого дома будет работать более профессионально, уважать информацию, общедоступную в системе бронирования, и ценить опыт клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В реальности у моей семьи было всего 5 взрослых и 1 ребенок, то есть мы даже не использовали максимально допустимое количество гостей, указанное на сайте Agoda.
Однако по прибытии возникло несколько проблем:
* Мы приехали в 13:30, но ни администратора, ни владельца жилья не было на месте, чтобы помочь с регистрацией.
* Моей семье пришлось попросить ребенка владельца открыть дверь, чтобы мы могли оставить багаж.
* Бассейн был довольно грязным, на воде плавало много листьев и мусора.
* Кондиционер в одной из комнат очень сильно шумел.
* В другой комнате не было наволочек; во всех четырех подушках были только наполнители. Больше всего меня возмутило то, что владелец гостевого дома настаивал на том, что вместимость номера составляет всего 2 взрослых + 1 ребенок, и потребовал дополнительно 150 000 VND с каждого человека, утверждая, что у нас «слишком много людей».
Я категорически не согласился, потому что на Agoda четко было указано 3 взрослых + 1 ребенок. Моя семья даже не достигла максимального количества гостей, указанного в системе, поэтому не было никаких оснований брать дополнительную плату.
На протяжении всего разговора владелец гостевого дома постоянно спорил с гостями вместо того, чтобы проверить информацию о бронировании. Это сильно повлияло на настроение всей семьи. Поездка, которая должна была быть расслабляющей и приятной, превратилась в неприятное событие с момента нашего заселения.
Если гостевой дом действительно принимает максимум 2 взрослых + 1 ребенка в номер, им необходимо правильно обновлять информацию на Agoda, Booking и других платформах бронирования. Они не могут иметь одну информацию в системе, а затем применять другую политику по прибытии, впоследствии требуя дополнительную плату.
Я пишу этот отзыв, чтобы другие клиенты могли принять его к сведению перед бронированием. Надеюсь, владелец гостевого дома будет работать более профессионально, уважать информацию, общедоступную в системе бронирования, и ценить опыт клиентов.