Номер: Мы забронировали номер Deluxe Club Room Twin — > просторный и комфортабельный.
Расположение: довольно далеко от пляжа, трансфер ходит только в одно время (с 16:00 до 18:00) — > не подходит для семей с маленькими детьми.
Бронирование: Сотрудники отеля связались с ресепшеном — > Нам сообщили накануне вечером, что номера свободны. Мы подождали до следующего утра, чтобы получить код, но сотрудники отеля сообщили, что ресепшен по ошибке проверил, и забронированная нами категория номера занята, и нам повысили категорию за дополнительные 500 000 VND. Поскольку во время Тет (Лунный Новый год) было сложно забронировать номера, мы согласились.
Обслуживание: Швейцар, персонал у бассейна и ресторана были приветливы и услужливы. Однако персонал ресепшена и сауны — > бесплатные услуги при бронировании — > были довольно низкого качества. Из-за большого количества гостей во время Тет отель требует предварительного бронирования — > это разумно. Моя семья связалась с ресепшеном, чтобы забронировать услугу заранее (в 17:00 мы забронировали услугу на 20:00), но когда мы приехали вовремя, нам отказали, потому что все места были заняты, и они не стали переносить бронирование. Администратор в сауне добавила, что они уже сообщили об этом на ресепшен и больше не принимают гостей. Что? Тогда зачем принимать бронирования? Я не понимаю, или, может быть, им наплевать на обслуживание клиентов из-за бесплатного пакета услуг, включенного в стоимость номера.
— Поездка была испорчена, казалось бы, незначительными ошибками, но я думаю, что для 5-звездочного отеля такие ошибки недопустимы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение: довольно далеко от пляжа, трансфер ходит только в одно время (с 16:00 до 18:00) — > не подходит для семей с маленькими детьми.
Бронирование: Сотрудники отеля связались с ресепшеном — > Нам сообщили накануне вечером, что номера свободны. Мы подождали до следующего утра, чтобы получить код, но сотрудники отеля сообщили, что ресепшен по ошибке проверил, и забронированная нами категория номера занята, и нам повысили категорию за дополнительные 500 000 VND. Поскольку во время Тет (Лунный Новый год) было сложно забронировать номера, мы согласились.
Обслуживание: Швейцар, персонал у бассейна и ресторана были приветливы и услужливы. Однако персонал ресепшена и сауны — > бесплатные услуги при бронировании — > были довольно низкого качества. Из-за большого количества гостей во время Тет отель требует предварительного бронирования — > это разумно. Моя семья связалась с ресепшеном, чтобы забронировать услугу заранее (в 17:00 мы забронировали услугу на 20:00), но когда мы приехали вовремя, нам отказали, потому что все места были заняты, и они не стали переносить бронирование. Администратор в сауне добавила, что они уже сообщили об этом на ресепшен и больше не принимают гостей. Что? Тогда зачем принимать бронирования? Я не понимаю, или, может быть, им наплевать на обслуживание клиентов из-за бесплатного пакета услуг, включенного в стоимость номера.
— Поездка была испорчена, казалось бы, незначительными ошибками, но я думаю, что для 5-звездочного отеля такие ошибки недопустимы.