Я забронировал номер в отеле по самой высокой цене, около 5 миллионов VND за 3 ночи. Поскольку я возвращался во Вьетнам на Тет (Лунный Новый год) и хотел отдохнуть недалеко от дома, я был готов заплатить эту цену за хорошее обслуживание.
Пространство и декор здесь довольно красивые; номера эстетично оформлены, и в целом атмосфера очень расслабляющая, создавая ощущение курорта прямо в городе. Именно поэтому я выбрал именно этот отель.
Однако во время моего пребывания я столкнулся с некоторыми проблемами, которые не оправдали моих ожиданий:
Вода в номере: В ванной комнате и душевой была протечка, вода капала с потолка на пол.
Отсутствие ковриков у входа: В номере был собственный бассейн и ванна, но ковриков у входа не было. После купания или выхода из бассейна мои ноги оставались мокрыми, и мне приходилось надевать только шлепанцы. Кроме того, пол был покрыт тканым ковром, поэтому ходьба по нему мокрыми ногами могла легко привести к тому, что ковер становился влажным и покрывался плесенью.
Нестабильная горячая вода: Первые два дня вода в душе и ванне была недостаточно горячей для принятия душа. Когда я выходил из номера, я сообщал об этом на ресепшен, чтобы проверить, но ситуация оставалась прежней, когда я вернулся. Горячая вода наконец появилась в последний день, но она оставалась горячей лишь короткое время, после чего снова становилась холодной.
Я просил о помощи в борьбе с комарами, но, когда я вернулся в номер, ничего не было подготовлено. Мне пришлось снова связаться с ними, когда я вернулся в номер, чувствуя себя измотанным.
В день выезда я отменил завтрак, и на ресепшене сказали, что могут обменять его на два напитка. Однако утром второго дня моего пребывания в отеле, когда я спросил о завтраке, на ресепшене сказали, что кухня закрыта и можно заказать только одно блюдо. Когда я объяснил, что отменил завтрак только в день выезда, а не в тот день, они обнаружили ошибку. В результате утром мне принесли только воду.
В день выезда я упомянул, что хотел бы выпить кофе вместо завтрака. Однако при выезде администратор не подтвердил, хочу ли я получить напиток на вынос или нет.
В целом, за цену более 5 миллионов VND за 3 ночи в номере высшей категории я ожидал лучшего обслуживания. Красивое пространство и хороший дизайн — это плюс, но такие проблемы, как горячая вода, комары, сантехника и невнимательность персонала к ведению записей, испортили впечатление.
Лично я считаю, что обслуживание не соответствовало уплаченной цене, поэтому, вероятно, я не вернусь сюда в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пространство и декор здесь довольно красивые; номера эстетично оформлены, и в целом атмосфера очень расслабляющая, создавая ощущение курорта прямо в городе. Именно поэтому я выбрал именно этот отель.
Однако во время моего пребывания я столкнулся с некоторыми проблемами, которые не оправдали моих ожиданий:
Вода в номере: В ванной комнате и душевой была протечка, вода капала с потолка на пол.
Отсутствие ковриков у входа: В номере был собственный бассейн и ванна, но ковриков у входа не было. После купания или выхода из бассейна мои ноги оставались мокрыми, и мне приходилось надевать только шлепанцы. Кроме того, пол был покрыт тканым ковром, поэтому ходьба по нему мокрыми ногами могла легко привести к тому, что ковер становился влажным и покрывался плесенью.
Нестабильная горячая вода: Первые два дня вода в душе и ванне была недостаточно горячей для принятия душа. Когда я выходил из номера, я сообщал об этом на ресепшен, чтобы проверить, но ситуация оставалась прежней, когда я вернулся. Горячая вода наконец появилась в последний день, но она оставалась горячей лишь короткое время, после чего снова становилась холодной.
Я просил о помощи в борьбе с комарами, но, когда я вернулся в номер, ничего не было подготовлено. Мне пришлось снова связаться с ними, когда я вернулся в номер, чувствуя себя измотанным.
В день выезда я отменил завтрак, и на ресепшене сказали, что могут обменять его на два напитка. Однако утром второго дня моего пребывания в отеле, когда я спросил о завтраке, на ресепшене сказали, что кухня закрыта и можно заказать только одно блюдо. Когда я объяснил, что отменил завтрак только в день выезда, а не в тот день, они обнаружили ошибку. В результате утром мне принесли только воду.
В день выезда я упомянул, что хотел бы выпить кофе вместо завтрака. Однако при выезде администратор не подтвердил, хочу ли я получить напиток на вынос или нет.
В целом, за цену более 5 миллионов VND за 3 ночи в номере высшей категории я ожидал лучшего обслуживания. Красивое пространство и хороший дизайн — это плюс, но такие проблемы, как горячая вода, комары, сантехника и невнимательность персонала к ведению записей, испортили впечатление.
Лично я считаю, что обслуживание не соответствовало уплаченной цене, поэтому, вероятно, я не вернусь сюда в будущем.