Моя семья забронировала 6 ночей на целый, продолжительный отпуск. Мы были очень рады, когда вошли в номер, потому что он был просторным, но чем больше мы осматривались, тем больше удивлялись очень грязному ковру и плесени в туалете.
После заселения моих родителей мы обнаружили, что телефон сломан. Администратор сказал, что его нельзя починить. Позже мы обнаружили, что сломан холодильник. Мы сообщили об этом администратору, и его заменили.
На следующий день на завтрак подали предварительно приготовленные жареные яйца. Я не хотела их есть, но меня заставили взять. Персонал в зале для завтраков был не очень приветлив.
Самый ужасный случай произошел на второй день. Моя семья собиралась пойти на ужин. Мы застряли в лифте на 5-м этаже. В семье было 5 взрослых и 3 ребенка. Я вызвала помощь, и все запаниковали, но в конце концов нас спасли. Я отменила оставшиеся 3 дня, потому что моя мама очень боялась, что это повторится; у нее проблемы с сердцем. Администратор повернулась и сказала, что это из-за того, что моя семья была перегружена, хотя лифт не выдал никаких предупреждений о перегрузке, когда я в него вошел, а его допустимая грузоподъемность составляла 750 кг, чего моя семья, конечно же, не достигала. Персонал отеля напомнил мне, что в будущем мне не следует приводить так много людей в другие отели. Извините, но я останавливался в пятизвездочных отелях и много путешествовал по миру, и никогда не сталкивался ни с чем подобным. Если бы вы не оказались в моей ситуации, вам не следовало бы говорить такие вещи. Я не знаю, смогли бы вы справиться с ситуацией, когда речь идет о жизни и смерти вашей семьи. После этого инцидента я думаю, что отелю следует улучшить техническое обслуживание оборудования, потому что оборудование, которое я видел, было очень старым и изношенным, особенно бассейн, который был в крайне плачевном состоянии.
В целом, отношение персонала разное; некоторые хорошие, некоторые плохие. Я не буду называть конкретных имен, но надеюсь, что отель улучшит свою работу в будущем, иначе это запятнает имидж туристической индустрии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После заселения моих родителей мы обнаружили, что телефон сломан. Администратор сказал, что его нельзя починить. Позже мы обнаружили, что сломан холодильник. Мы сообщили об этом администратору, и его заменили.
На следующий день на завтрак подали предварительно приготовленные жареные яйца. Я не хотела их есть, но меня заставили взять. Персонал в зале для завтраков был не очень приветлив.
Самый ужасный случай произошел на второй день. Моя семья собиралась пойти на ужин. Мы застряли в лифте на 5-м этаже. В семье было 5 взрослых и 3 ребенка. Я вызвала помощь, и все запаниковали, но в конце концов нас спасли. Я отменила оставшиеся 3 дня, потому что моя мама очень боялась, что это повторится; у нее проблемы с сердцем. Администратор повернулась и сказала, что это из-за того, что моя семья была перегружена, хотя лифт не выдал никаких предупреждений о перегрузке, когда я в него вошел, а его допустимая грузоподъемность составляла 750 кг, чего моя семья, конечно же, не достигала. Персонал отеля напомнил мне, что в будущем мне не следует приводить так много людей в другие отели. Извините, но я останавливался в пятизвездочных отелях и много путешествовал по миру, и никогда не сталкивался ни с чем подобным. Если бы вы не оказались в моей ситуации, вам не следовало бы говорить такие вещи. Я не знаю, смогли бы вы справиться с ситуацией, когда речь идет о жизни и смерти вашей семьи. После этого инцидента я думаю, что отелю следует улучшить техническое обслуживание оборудования, потому что оборудование, которое я видел, было очень старым и изношенным, особенно бассейн, который был в крайне плачевном состоянии.
В целом, отношение персонала разное; некоторые хорошие, некоторые плохие. Я не буду называть конкретных имен, но надеюсь, что отель улучшит свою работу в будущем, иначе это запятнает имидж туристической индустрии.