Отзыв об отеле SkyHillPhuQuoc 4*

Если говорить прямо, вам никогда не следует останавливаться здесь.
Гостеприимство персонала отеля было нулевым, а уборка номеров и удобства были неудовлетворительными, что испортило нашу драгоценную семейную поездку.
Подробности ниже.
Что касается уборки номеров, кровать была грубой, в углах скопились большие комки пыли, в холодильнике лежали несколько полупустых пластиковых бутылок от предыдущего гостя, а в раковине стояли немытые стаканы.
Фен был потрепан и выглядел так, будто мог в любой момент ударить током.
Мы жили на 7-м этаже, и там постоянно присутствовало более 10 загадочных мелких насекомых (похожих на муравьев? ). Сколько бы мы ни избавлялись от них, они все равно появлялись снова.
Я не уверена, виновата ли уборка или насекомые, но кожа моего ребенка была очень грубой, и он постоянно ее чесал, поэтому во время нашего пребывания ее состояние было ужасным. (После возвращения домой его кожа снова стала гладкой в ​​течение недели, так что, возможно, все-таки виноват отель. )
Самой большой проблемой стало повреждение водой, вызванное неисправным главным запорным клапаном стиральной машины.
Затопление, как показано на прилагаемой фотографии, произошло дважды за время нашего пятидневного пребывания.
После первого затопления мы связались с персоналом отеля, чтобы попросить поменять номер или вернуть деньги, но они так и не обратили внимания на нашу ситуацию. Вместо этого они сочли это виной гостя, заявив: «Вы все сломали». Затем мы провели ночь за ночью, убирая поврежденный номер самостоятельно.
Они сказали, что вызовут специалиста для решения проблемы, но нет никаких доказательств того, что они это сделали, и произошло второе затопление.
Они так и не объяснили, какие меры предосторожности следует принимать при использовании отеля, и, несмотря на то, что ничего не предприняли после первого инцидента, они в одностороннем порядке высказали свое мнение, заявив: «Вы все сломали. Это повлияет на наш бизнес». Они так и не извинились, не предложили возврат денег и не переселили нас в другой номер.
Они так и не извинились, не предложили возврата денег и не переселили нас в другой номер. Мы неоднократно обращались за возвратом средств и другой помощью через сайт бронирования, но они практически никогда не отвечают на телефонные звонки, а даже когда отвечают, просто отказываются говорить: «Мы ничего не можем сделать». Даже спустя неделю после выезда мое психическое напряжение только нарастает.
Мы останавливались здесь на новогодние праздники с мужем и 3-летним ребенком, и это одно из самых неприятных воспоминаний.
В этом отеле полностью отсутствовало гостеприимство, поэтому я не хочу, чтобы у других был такой же опыт, и я не могу терпеть неподобающее поведение отеля, поэтому делюсь с вами этой информацией.