Я категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Во-первых, расположение отеля крайне удаленное и неудобное. Хотя они предлагают трансфер на гольф-карах, обеспечивающий бесплатный забор и высадку в обозначенных зонах, это очень неудобно, так как каждый раз приходится связываться с дворецким, что полностью портит ощущение спокойного отдыха.
Мы останавливались на две ночи группой из трех человек, забронировав виллу с двумя спальнями. Однако отель не уведомил нас заранее о том, что третий номер недоступен. Только после регистрации нас проинформировали о том, что использование третьего номера будет стоить дороже, что было крайне неприятно. Проблемы с размещением в номерах и коммуникацией полностью являются виной отеля.
Еще более возмутительно, что когда мы попросили отель доставить лед, мы обнаружили в нем мух! Мы были в ярости. После уже имевшего место плохого общения с дворецким по поводу проблемы с номером, эта проблема с гигиеной продуктов питания полностью подорвала наше доверие.
Позже дворецкий сказал, что принесет новое ведро льда и что менеджер согласился предоставить нам третий номер бесплатно, поскольку это была собственная халатность отеля. Они неоднократно извинялись и даже принесли нам фрукты, но, честно говоря, после инцидента со льдом мы были в ужасе от гигиены в отеле, поэтому мы даже не рискнули их есть.
Кроме того, в номере даже не было горячей воды для душа, и когда мы подняли этот вопрос перед дворецким, он продолжал уклоняться от ответа и фактически не решил проблему.
В целом, пребывание было крайне разочаровывающим. Для отеля, входящего в группу InterContinental Hotels Group, такой уровень управления действительно нуждается в улучшении.
Напротив, наше предыдущее пребывание в Dusit Princess Moonrise Beach Resort.
Было превосходным; обслуживание и организация были безупречными, и я настоятельно рекомендую его.
Если бы я вернулся на Фукуок, я бы искренне посоветовал остановиться в Regent Phu Quoc; Общее качество и уровень обслуживания значительно ниже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, расположение отеля крайне удаленное и неудобное. Хотя они предлагают трансфер на гольф-карах, обеспечивающий бесплатный забор и высадку в обозначенных зонах, это очень неудобно, так как каждый раз приходится связываться с дворецким, что полностью портит ощущение спокойного отдыха.
Мы останавливались на две ночи группой из трех человек, забронировав виллу с двумя спальнями. Однако отель не уведомил нас заранее о том, что третий номер недоступен. Только после регистрации нас проинформировали о том, что использование третьего номера будет стоить дороже, что было крайне неприятно. Проблемы с размещением в номерах и коммуникацией полностью являются виной отеля.
Еще более возмутительно, что когда мы попросили отель доставить лед, мы обнаружили в нем мух! Мы были в ярости. После уже имевшего место плохого общения с дворецким по поводу проблемы с номером, эта проблема с гигиеной продуктов питания полностью подорвала наше доверие.
Позже дворецкий сказал, что принесет новое ведро льда и что менеджер согласился предоставить нам третий номер бесплатно, поскольку это была собственная халатность отеля. Они неоднократно извинялись и даже принесли нам фрукты, но, честно говоря, после инцидента со льдом мы были в ужасе от гигиены в отеле, поэтому мы даже не рискнули их есть.
Кроме того, в номере даже не было горячей воды для душа, и когда мы подняли этот вопрос перед дворецким, он продолжал уклоняться от ответа и фактически не решил проблему.
В целом, пребывание было крайне разочаровывающим. Для отеля, входящего в группу InterContinental Hotels Group, такой уровень управления действительно нуждается в улучшении.
Напротив, наше предыдущее пребывание в Dusit Princess Moonrise Beach Resort.
Было превосходным; обслуживание и организация были безупречными, и я настоятельно рекомендую его.
Если бы я вернулся на Фукуок, я бы искренне посоветовал остановиться в Regent Phu Quoc; Общее качество и уровень обслуживания значительно ниже.