Отзыв об отеле Castaways Resort 2*

Homestead.
В отеле есть как свои, плюсы, так и существенные минусы (часть из них обусловлено социокультурным уровнем местного населения и развитием территории). Постараюсь быть объективной, а каждый сам решит: стоит ли останавливаться в этом отеле.
У отеля действительно неплохое расположение: не более 30 минут на машине от аэропорта, вдоль центральней дороги, которая ведёт к Ночному рынку. До пляжа идти минут 10 (особенно, если без маленького ребёнка) ; пляж находится через центральную дорогу от отеля. Вокруг отеля и по пути к пляжу располагается множество маленьких ресторанчиков, магазинчиков. У отеля есть второй корпус, на территории которого находятся бунгало. Он расположен всего в 5 минутах от пляжа, но на завтрак ходить придётся в основной корпус.
Завтраки: нам, включая 4-хлетнюю малышку, они понравились. На завтрак сервируют азиатские и европейские блюда. Для кого молочка принципиальна, ее нет, как нет и молочных каш. Есть 3 вида фруктов (ананасы, арбузы, драконий фрукт/маленькие бананы), яичница, омлет, суп (например фо бо, точнее бульон и ингредиенты, которые в него можно добавить), булочки (1 вид), венские вафли, немного свежих овощей, уголок фастфуда (Сладкий картофель фри/ спрингроллы, мини-клабсэндвичи), лапша/рис, что-то из мясного, что можно добавить в лапшу/рис, конфитюры в коробочках, сгущенка и жидкий шоколад, кофе, молоко, сок (1 вид), вода, чай. Нам исполнение нравилось; ни мы, ни малышка ни рашу голодными не ушли. Надо сказать, что ужин в этом ресторане готовят плохо, а цены выше средних по району. Особенно отвратительна рыба (по цене, по которой в соседних ресторанчиках можно уже купить целую свежую рыбину, вам приносят кусок чего-то не очень свежего).
Нас сначала поселили в бунгало, которые располагаются ближе к пляжу, так как наши номера были не готовы. За доставленное неудобство нам предложили ваучер на 230 000 VND в местный ресторан. Что можно сказать про наш бунгало — он был весьма скромен, комната была маленькая и очень потертая, туалет ночью «разговаривал», душевая и туалет находятся на одной площади, то есть весь пол помещения является полом душевой, зато было маленькое помещение типа кухонки, где можно было вскипятить чайник, помыть и разделать фрукты.
Потом нас переселили в нашу комнату: G13. Сначала по плюсам: комната огромна по сравнению с бунгало, которые ближе к пляжу. Кровати большие и удобные, много окон и соответственно света. Номер находится на 3 этаже, а на 4-м — терраса, с которой открывается неплохой вид и можно посушить белье. Ванная комната имеет цивилизованный вид. Но (! ) в стояке сломан бак подачи горячей воды. Через день возникала ситуация, что в 6 вечера мы пришли с пляжа в номер, надо помыть голову малышке, а вода только холодная. Здесь вообще возникла неприятная ситуация: первый раз, когда это произошло, я позвонила на ресепшен, с горем пополам объяснила им, что в горячем кране нет воды (они все настаивали на том, что надо подождать 2 минуты, пока вола нагреется (персонал говорит хорошо только по-вьетнамски), после некоторого препирательства мне прислали тех. Сотрудника, который проверил, что горячей воды действительно нет и в течение 2 часов все починил (ситуация развивалась утром). Через день, ситуация развернулась в 6 вечера. Тех сотрудников пришёл и через карманный переводчик принёс извинения со словами, что починен на следующий день в 10. Я спрашиваю: «а сейчас как мне мыть ребёнка, на что мне притаскивают тазик, ковшик и тыкают пальцем на чайник. Меня это пробесило. Я прошла разбираться на ресепшен — со скандалом мне выдали ключи от пустого номера, где я смогла помыть ребенка. Я не знаю: до скольких к тех. Персонала — рабочий день, но каждый день они сидели у входа в наше здание, пили пиво, ели ужин и что-то отмечали. После этого случая мы уехали на 2 дня. Вернулись — а воды опять нет. Выяснилось это в 4 часа, я сразу пошла на ресепшен, памятуя о том, что после 6 уже ничего делать не будут. Мне пообещали через 2 часа все починить, и мы со спокойной душой ушли на пляж. Возвращаемся — горячей воды нет, а тех. Сотрудники над этим ржут. В итоге я привлекла к решению вопроса оператора, нам смогли предоставить бунгало в другом отеле для того, чтобы помыться и ваучеры на бесплатный ужин, сабантуи на первом этаже нашего корпуса закончились, а тех. Сотрудник начал смотреть на меня волком. На следующий день не было холодной воды, потом опять горячей. В номере под нами (G12) была аналогичная ситуация с водой.
Ресепшен: сотрудницы ресепшена дружелюбны и стараются помочь. Так как английский и русский почти не знают, то общаются через переводчик мобильного. Нам распечатывали билеты и брони отелей, закалывали такси, помогали прояснить расположение остановок автобусов Вин Перл и канатки, а также расписание.
Территория: ухоженная, зелёная, есть бассейн (но мы принципиально плаваем только в море).
Есть кабинет Spa: в него откуда-то приглашают специалистов под запись. Я ходила на массаж: цена была как везде, качество очень понравилось.
Резюме: я бы скорее посоветовала этот отель, чем нет. Если бы я путешествовала без маленького ребёнка, может и закрыла бы глаза на проблему с горячей водой. В остальном вариант очень даже достойный.