Недавно мы останавливались здесь на несколько ночей во время нашей первой поездки на Фукуок.
По прибытии нас впечатлил номер. Он был просторным, с прекрасным видом на канатную дорогу и выглядел очень уютно. Однако, когда я открыла один из ящиков, чтобы распаковать вещи, я обнаружила две открытые упаковки от еды, оставленные предыдущим гостем, в одной из которых был наполовину съеденный онигири. Я также заметила пятно на простыне. К чести отеля, горничные оперативно отреагировали, убрав мусор и заменив простыню без каких-либо проблем.
На протяжении всего нашего пребывания завтрак и ужин были превосходными. Еда была одним из главных достоинств нашего пребывания, с хорошим разнообразием и отличным качеством.
Одно, что нас удивило, это то, что мы запросили уборку номера только в первый день, но наш номер убирали на второй и третий день, пока нас не было, хотя мы не заказывали обслуживание в номер.
Самое большое разочарование постигло нас при выезде.
В номере висели объявления о том, что с гостей будет взиматься плата за любые ожоги или пятна от утюга на простынях. Поэтому мы с семьей были предельно осторожны. Мы привезли с собой портативный отпариватель и отпаривали одежду только на висящей одежде. Мы НИКОГДА не гладили на кровати или на любой плоской поверхности.
Когда мы вернули карточки от номера при выезде, администратор сразу же показала нам фотографию, на которой, по их словам, был ожог от утюга на простыне, и потребовала 1 500 000 донгов. Мы были в полном шоке, потому что знали, что не причиняли ущерба.
Мы попытались объяснить, что никогда не гладили на кровати. Мы даже достали наш портативный отпариватель и показали, что рисунок на предполагаемом ожоге не совпадает с рисунком на нашем отпаривателе. К сожалению, персонал отказался нас слушать. Вместо этого они неоднократно настаивали на оплате.
Мы также спросили, когда была сделана фотография. Администратор уже подготовила фотографию до того, как мы передали ей карточки от номера. Поскольку горничные заходили в наш номер на 2-й и 3-й дни без нашей просьбы, мы спросили, зачем они это делали и когда именно, по их словам, были обнаружены повреждения. Ни на один из этих вопросов ответа не последовало.
Вместо этого нам сказали, что если мы не заплатим, то не сможем уехать. Мы ехали в аэропорт, и после почти 30 минут споров у нас не осталось выбора, кроме как заплатить полную сумму, даже после того, как мы спросили, возможен ли компромисс.
Это был крайне разочаровывающий конец тому, что в остальном было приятным отдыхом. Обвинения в повреждении того, чего мы на самом деле не повреждали, давление с целью заставить нас заплатить, потому что мы рисковали опоздать на рейс, и отношение к нам так, будто мы лжем, оставили очень горькое впечатление.
Это досадно, потому что у самого отеля много положительных сторон, особенно еда и номер, но этот случай полностью затмил их. Это был очень разочаровывающий конец нашего первого визита на Фукуок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас впечатлил номер. Он был просторным, с прекрасным видом на канатную дорогу и выглядел очень уютно. Однако, когда я открыла один из ящиков, чтобы распаковать вещи, я обнаружила две открытые упаковки от еды, оставленные предыдущим гостем, в одной из которых был наполовину съеденный онигири. Я также заметила пятно на простыне. К чести отеля, горничные оперативно отреагировали, убрав мусор и заменив простыню без каких-либо проблем.
На протяжении всего нашего пребывания завтрак и ужин были превосходными. Еда была одним из главных достоинств нашего пребывания, с хорошим разнообразием и отличным качеством.
Одно, что нас удивило, это то, что мы запросили уборку номера только в первый день, но наш номер убирали на второй и третий день, пока нас не было, хотя мы не заказывали обслуживание в номер.
Самое большое разочарование постигло нас при выезде.
В номере висели объявления о том, что с гостей будет взиматься плата за любые ожоги или пятна от утюга на простынях. Поэтому мы с семьей были предельно осторожны. Мы привезли с собой портативный отпариватель и отпаривали одежду только на висящей одежде. Мы НИКОГДА не гладили на кровати или на любой плоской поверхности.
Когда мы вернули карточки от номера при выезде, администратор сразу же показала нам фотографию, на которой, по их словам, был ожог от утюга на простыне, и потребовала 1 500 000 донгов. Мы были в полном шоке, потому что знали, что не причиняли ущерба.
Мы попытались объяснить, что никогда не гладили на кровати. Мы даже достали наш портативный отпариватель и показали, что рисунок на предполагаемом ожоге не совпадает с рисунком на нашем отпаривателе. К сожалению, персонал отказался нас слушать. Вместо этого они неоднократно настаивали на оплате.
Мы также спросили, когда была сделана фотография. Администратор уже подготовила фотографию до того, как мы передали ей карточки от номера. Поскольку горничные заходили в наш номер на 2-й и 3-й дни без нашей просьбы, мы спросили, зачем они это делали и когда именно, по их словам, были обнаружены повреждения. Ни на один из этих вопросов ответа не последовало.
Вместо этого нам сказали, что если мы не заплатим, то не сможем уехать. Мы ехали в аэропорт, и после почти 30 минут споров у нас не осталось выбора, кроме как заплатить полную сумму, даже после того, как мы спросили, возможен ли компромисс.
Это был крайне разочаровывающий конец тому, что в остальном было приятным отдыхом. Обвинения в повреждении того, чего мы на самом деле не повреждали, давление с целью заставить нас заплатить, потому что мы рисковали опоздать на рейс, и отношение к нам так, будто мы лжем, оставили очень горькое впечатление.
Это досадно, потому что у самого отеля много положительных сторон, особенно еда и номер, но этот случай полностью затмил их. Это был очень разочаровывающий конец нашего первого визита на Фукуок.