Группа заселилась 21 августа и выехала 23 августа 2026 года.
По беглому взгляду, я подозреваю, что 90-95% владельцев редко проверяют или посещают свой отель, вместо этого делегируя множество задач… Это негативно сказывается на имидже отеля.
1. В течение 3 дней и 2 ночей упоминались только отдельные номера, другие номера не менялись: простыни, одеяла и наволочки не менялись. Они использовались на протяжении всего этого периода. Я не хотел доставлять никаких хлопот или неудобств персоналу, администраторам или владельцу… Поскольку мы были в отпуске и очень устали, спорить было бессмысленно.
2. За эти 3 дня только 22 августа персонал по уборке стучался в двери номеров нашей группы между 12:30 и 14:00. Они привезли только полотенца, бутилированную воду и некоторые гостиничные принадлежности, такие как зубные щетки, чай и расчески…
В остальном уборка и другие изменения в номерах не производились на протяжении всего пребывания. Владельцу отеля необходимо пересмотреть это и подумать о том, как оплачивать труд персонала.
3. Ресепшен: Когда гости просят пакеты для мокрых/грязных вещей, ответ: «У нас их нет» или «У нас закончились». Дальнейшего обсуждения не требуется.
4. Завтрак: Простая миска и чашка, как те, что подают в турах с остановками на завтрак. Необходимо сосредоточиться на улучшении вкуса и качества завтрака; сейчас кажется, что все делается формально.
5. Номера и весь отель ветхие, грязные и во многих местах пахнут из-за длительного отсутствия уборки и плесени. Белые и желтые поверхности стульев и изголовья кроватей приобрели глубокий желтовато-коричневый оттенок, что делает их непригодными для сидения или опоры. Железные перила в коридоре ржавые и не перекрашены.
6. Лифт в порядке.
7. Бассейн большой, но вода давно не менялась, она грязная и покрыта водорослями. Опасность представляет собой плитку на поверхности бассейна. Даже просто наступив на нее или пнув, можно получить кровотечение.
8. — Неудобно и очень опасно: у отеля на фотографиях был прекрасный, нетронутый частный пляж. Но сейчас его нет, он перекопан экскаваторами, и во многих местах навалены камни и галька. Даже тропа, ведущая к Ланг Хиа, покрыта камнями и галькой. Наша группа пыталась перейти через него, взрослые несли маленьких детей, в результате чего получили царапины и синяки на руках и ногах. Мы пытались идти, но одна волна сразу же делала его скользким.
— Важно: на бетонной дорожке, ведущей от отеля к пляжу, нет предупреждающих знаков об опасной глубине во время строительства. Нет ни веревок, ни ограждений. Родителям следует быть осторожными. Достаточно легкого шага по этой дорожке. Поскольку она долгое время не использовалась и не чистилась, там много мха и водорослей, поэтому один неверный шаг — и вы упадете прямо в море. И я гарантирую, что даже опытные пловцы могут не суметь выбраться, потому что экскаваторы копают глубоко, чтобы убрать все камни и гальку (предположительно, для реконструкции пляжа).
9. + В отеле есть сотрудники-мужчины, которые помогают гостям доставлять багаж из порта в отель и обратно, что хорошо.
10. + Вид прекрасный, как уже отмечали все; это самый большой успех, который помогает отелю привлекать гостей.
…В общем, я советую владельцу отеля внимательно следить за текущей работой и качеством персонала. Это поможет удержать гостей и сохранить имидж отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По беглому взгляду, я подозреваю, что 90-95% владельцев редко проверяют или посещают свой отель, вместо этого делегируя множество задач… Это негативно сказывается на имидже отеля.
1. В течение 3 дней и 2 ночей упоминались только отдельные номера, другие номера не менялись: простыни, одеяла и наволочки не менялись. Они использовались на протяжении всего этого периода. Я не хотел доставлять никаких хлопот или неудобств персоналу, администраторам или владельцу… Поскольку мы были в отпуске и очень устали, спорить было бессмысленно.
2. За эти 3 дня только 22 августа персонал по уборке стучался в двери номеров нашей группы между 12:30 и 14:00. Они привезли только полотенца, бутилированную воду и некоторые гостиничные принадлежности, такие как зубные щетки, чай и расчески…
В остальном уборка и другие изменения в номерах не производились на протяжении всего пребывания. Владельцу отеля необходимо пересмотреть это и подумать о том, как оплачивать труд персонала.
3. Ресепшен: Когда гости просят пакеты для мокрых/грязных вещей, ответ: «У нас их нет» или «У нас закончились». Дальнейшего обсуждения не требуется.
4. Завтрак: Простая миска и чашка, как те, что подают в турах с остановками на завтрак. Необходимо сосредоточиться на улучшении вкуса и качества завтрака; сейчас кажется, что все делается формально.
5. Номера и весь отель ветхие, грязные и во многих местах пахнут из-за длительного отсутствия уборки и плесени. Белые и желтые поверхности стульев и изголовья кроватей приобрели глубокий желтовато-коричневый оттенок, что делает их непригодными для сидения или опоры. Железные перила в коридоре ржавые и не перекрашены.
6. Лифт в порядке.
7. Бассейн большой, но вода давно не менялась, она грязная и покрыта водорослями. Опасность представляет собой плитку на поверхности бассейна. Даже просто наступив на нее или пнув, можно получить кровотечение.
8. — Неудобно и очень опасно: у отеля на фотографиях был прекрасный, нетронутый частный пляж. Но сейчас его нет, он перекопан экскаваторами, и во многих местах навалены камни и галька. Даже тропа, ведущая к Ланг Хиа, покрыта камнями и галькой. Наша группа пыталась перейти через него, взрослые несли маленьких детей, в результате чего получили царапины и синяки на руках и ногах. Мы пытались идти, но одна волна сразу же делала его скользким.
— Важно: на бетонной дорожке, ведущей от отеля к пляжу, нет предупреждающих знаков об опасной глубине во время строительства. Нет ни веревок, ни ограждений. Родителям следует быть осторожными. Достаточно легкого шага по этой дорожке. Поскольку она долгое время не использовалась и не чистилась, там много мха и водорослей, поэтому один неверный шаг — и вы упадете прямо в море. И я гарантирую, что даже опытные пловцы могут не суметь выбраться, потому что экскаваторы копают глубоко, чтобы убрать все камни и гальку (предположительно, для реконструкции пляжа).
9. + В отеле есть сотрудники-мужчины, которые помогают гостям доставлять багаж из порта в отель и обратно, что хорошо.
10. + Вид прекрасный, как уже отмечали все; это самый большой успех, который помогает отелю привлекать гостей.
…В общем, я советую владельцу отеля внимательно следить за текущей работой и качеством персонала. Это поможет удержать гостей и сохранить имидж отеля.