Отзыв об отеле STAY hostel - 300m from the ferry

Я забронировала номер на Agoda около 19:00 и приехала примерно в 20:00 28-го числа Тет (Лунный Новый год). При заселении администратор сказала, что все номера забронированы, потому что мне прислали электронное письмо с указанием подтвердить бронирование до 20:00. Однако я проверила свою почту и не получила никакого уведомления об этом. Затем администратор сменила тему, сказав, что номер уже продан другому гостю. Я спросила, почему они не заблокировали номер на Agoda, если он был полностью забронирован, и они ответили, что сообщат менеджеру. После этого мне дали номер с двумя кроватями. Их отношение было невероятно отвратительным; я не могла поверить, что они прошли обучение в сфере обслуживания. Они не только не умели говорить элементарные слова «извините» и «спасибо», но даже не встали, чтобы поговорить со мной, когда я была расстроена из-за проблемы с принимающей семьей. В комнате было очень пыльно, что было неприятно для человека с аллергией на мелкую пыль, как у меня, но я не стала жаловаться, потому что планировала уехать рано утром следующего дня и не собиралась возвращаться к таким людям. На следующий день при выезде я забыла некоторые личные вещи (не говорю, что они были ценными, но по сравнению с обычными личными вещами они стоили недешево), но хозяин не стал со мной связываться, хотя у него был мой личный адрес электронной почты. Когда я связалась с ними, они ответили, что у них праздник Тет и они проверят и сообщат мне после 2-го числа, но ответили только 5-го. И, что еще смешнее, хозяин заподозрил, что некоторые из этих вещей не мои, и спросил: «Так что это за розовая бутылка? » Какой вопрос! Ладно, хорошо, неудивительно, что их всех обучали по одной и той же системе :) 10-го числа я сама пошла в хостел за своими вещами. Администратор с очень «ЛГБТ-подобным» отношением разговаривала со мной по телефону самым безразличным образом. Она грубо, без всякого такта и вежливости, спросила меня у сотрудницы по имени Ти, что взял гость и где находятся его вещи, даже не потрудившись зайти внутрь и спросить. Я увидела, что она отдает лишние вещи, принадлежащие другому гостю, поэтому я вернула ей ее вещи, и она взяла их одной рукой. И, что неудивительно, никто из них даже не знал, как сказать «спасибо». Уважаемые сотрудники, стыдно, что вы работаете в сфере обслуживания, потому что вам не хватает даже самых элементарных навыков профессионала в этой области. Вы заслуживаете того, чтобы прочитать этот отзыв от многих других гостей. Спасибо за ценный опыт в Rach Gia, бойкотируйте Stay Hostel.