Отзыв об отеле Mai Anh Garden 3*

Не знаю, насколько хорош номер в этом доме, но обслуживание и удобства там хуже, чем на одну звезду. Я забронировал номер на сегодня. И получил сообщение: «Старые гости всё ещё проживают, пожалуйста, поймите».
Я приехал издалека, меня познакомил друг, и я получил ответ, что у меня НЕТ НОМЕРОВ. Но получил только сообщение: «Пожалуйста, поймите», а потом увидел все свои сообщения.
Сейчас 14:00, мне приходится ходить по всем отелям, чтобы найти номер, и большинство из них заняты.
Где ответственность дома?
Обслуживание ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ.
Обновление от 20.08.2025
Я только что получил ответ от дома. В комментарии было сказано, что я не внёс депозит за номер, поэтому дом не зарезервировал его.
Действительно ли дом будет так решать ситуацию с гостем? Дом обязан сообщать о статусе депозита за номер. Я забронировал комнату «добросовестно», поэтому похвалил прекрасный дом, но дом должен пересмотреть ответ дома. Правда ли, что дом здесь недобросовестный? Манера общения дома не содержит достаточной информации, чтобы утверждать, что я недобросовестный. Когда клиент останавливается на фразе «наконец-то», дом должен знать, что он обязан написать клиенту сообщение с просьбой внести депозит, верно? Как странно? Во многих гостевых домах вопрос депозита за комнату всегда поднимается хозяевами, а теперь они говорят, что я не готов вносить депозит.
Уверен ли дом, что именно так он отвечает клиентам? И если бы хозяин был ответственным, он бы сообщил новому клиенту о статусе комнаты, которая была занята (когда жил предыдущий клиент), не дожидаясь, пока я спущусь в Сокчанг, чтобы заранее написать, и тогда дом бы об этом сообщил.
Чем больше я отвечаю, тем больше вижу, что у дома нет двух слов «ответственность». Это очень важно для тех, кто предоставляет услуги.
Я думаю, что домам стоит пересмотреть своё отношение к клиентам, и если дома вам комфортно, то считайте, что вам не повезло, если вам приходится встречаться с домом таким образом. Спасибо.