Отзыв об отеле Sundara Hoà Bình Retreat

Triều T. H.

4/10
English ➜ Русский
Я останавливалась здесь с 29 по 31 мая. Перед приездом я внимательно читала отзывы, но мои впечатления оказались неоднозначными.
Плюсы: еда была действительно вкусной и соответствовала моему вкусу, с лёгким стилем приготовления. Территория гостевого дома красивая, зелёная, открытая и располагающая к отдыху. Мой первоначальный номер, Nhà Bơ / дом 11, был в целом чистым, тихим и довольно очаровательным. Общение через сообщения также было вежливым и дружелюбным.
Однако я была разочарована несколькими аспектами обслуживания и работы. В день моего приезда бассейн ещё наполняли водой в рамках подготовки к приему гостей на выходные, поэтому я не смогла им воспользоваться, хотя заранее спрашивала об этом. Создавалось впечатление, что подготовка в основном проводилась на полностью забронированные выходные, а не для гостей, уже проживающих в этом номере.
В ту ночь из кондиционера в моём номере протекала вода возле кровати. Меня переселили в другой номер, но это было похоже на ухудшение условий, и там были тараканы, муравьи, паук и пятна на кровати. Когда я сообщила о тараканах, в ответ мне, по сути, задали вопрос, боюсь ли я их, что я сочла совершенно неуместным.
Позже той ночью разразилась буря и отключилось электричество. Наш номер находился на краю территории, но никто к нам не зашёл. Я понимаю, что погода была плохая, но даже телефонный звонок заставил бы гостей чувствовать себя в большей безопасности и более заботливыми.
Выезд тоже показался довольно непрофессиональным. Владельца не было на месте, и мне пришлось звонить ему, получать счёт через Zalo, проверять его самостоятельно, переводить оплату и уезжать одной.
В целом, место красивое и еда хорошая, но обслуживание и организация работы нуждаются в гораздо большем профессионализме. Возможно, у меня были завышенные ожидания, поэтому я осталась довольно разочарована.

Цена номера от 2 330 ₽

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.