Отзыв об отеле Ville De Mont Mountain Resort 5*

В прошлые выходные у нас с женой был наихудший опыт посещения отеля, когда мы лично спрашивали об их вариантах комплексного меню и наличии мест на обед для бронирования. Абсолютно ужасное общение и очень плохое обслуживание, так как нам предоставили разные цены и сначала сказали, что нам придется заплатить смехотворную сумму только за то, чтобы сесть за желаемый нами столик, при этом, очевидно, заказав комплексное меню. Плата за размещение варьировалась, так как нам называли разные цены разные сотрудники, а затем в конечном итоге нам сказали, что нам на самом деле не разрешают сидеть за желаемым столиком с видом на горы, а только фотографировать, а затем обедать в другом ресторане на территории отеля, хотя мы видели в Instagram, как другие едят за этим столиком. Они сказали нам, что это просто реклама… Нам дали несколько меню на выбор, в основном из морепродуктов. Однако, поскольку моя жена не ест морепродукты, она выбрала меню с курицей. На что они затем сказали, что это не вариант. Наш вьетнамский водитель, который помогал нам переводить, услышал, как генеральный менеджер кричит на своих сотрудников, и крикнул ему: «Это место только для богатых…»
Мы понимаем, что они, вероятно, хотят отдавать приоритет гостям отеля, но отсутствие честности и ясности в выборе ресторанов, а также крайняя грубость генерального менеджера были просто недопустимы. Совершенно неприемлемое поведение. Было тихо. Они могли бы легко нам угодить, но, похоже, они пытались нас обмануть, постоянно нарушая свои обещания, создавая ощущение нежелания гостей, и демонстрируя полное отсутствие манер. Никакого профессионализма.