Отзыв об отеле Lazy Crazy Homestay

Я провела одну ночь в гостевом доме Lazy Crazy Homestay (Лао Кай) и решила отменить бронирование на вторую ночь.
Плюсы:
Уединенное место, близость к природе, тихое место у ручья.
Минусы:
1. Отсутствие элементарной безопасности и отсутствие предварительного уведомления: В моем домике не было нормального замка (только расшатанная, простая защелка), и об этом меня не предупредили заранее. Кроме того, границы гостевого дома не были четко обозначены. Днем я видела много людей, проходящих по дороге прямо перед моим домиком. Отсутствие четкого разделения и замков создавало ощущение небезопасности.
2. Отсутствие персонала ночью: На территории абсолютно никого не было, кто мог бы помочь или присматривать за домом ночью, что еще больше усугубляло проблему безопасности.
3. Непоследовательная и пренебрежительная коммуникация: Сначала мне сказали найти сотрудника, чтобы получить замок, но в тот момент персонала не было. Позже мне сообщили в интернете, что ни в одном из домиков нет замков, потому что «постоянные гости с этим знакомы». Это противоречит предыдущему ответу и поднимает вопрос о том, почему это не было четко оговорено заранее.
4. Непрофессиональное отношение: На протяжении всего бронирования и пребывания мне помогала сотрудница по имени Хоа через Instagram. Ее способ получения и реагирования на отзывы, как описано выше, был совершенно неприемлемым. Когда я подняла очень простой вопрос безопасности, мне сказали, что я «слишком чувствительна». Ответы содержали шутливый тон и смайлики со смехом, что воспринималось скорее как пренебрежение, чем как поддержка.
* Даже если деревня в целом считается безопасной, и некоторые гостевые дома работают по модели доверия, это не должно использоваться для игнорирования опасений гостей. Базовые меры безопасности и четкая коммуникация по-прежнему необходимы.
* К жалобам гостей, если они высказываются, следует относиться с пониманием и надлежащим образом реагировать.
* Концепция «лени и безрассудства», похоже, распространяется и на то, как этот гостевой дом работает с точки зрения обслуживания и стандартов безопасности. Красивое место, но не подходит, если вы ожидаете даже минимальной безопасности и профессионализма.
—
Я провела одну ночь в гостевом доме Lazy Crazy Homestay (Лао Кай) и решила отменить бронирование на вторую ночь.
Преимущества:
Уединенность, близость к природе, тихое место у ручья.
Недостатки:
1. Отсутствие минимальной безопасности, о чем гостей не предупредили заранее: в моем домике не было дверного замка (только простая, расшатанная защелка), и об этом не было сказано заранее. Кроме того, территория гостевого дома была неухоженной; днем ​​я видела много людей, проходящих мимо дороги прямо перед моим домиком. Отсутствие четкого разделения и замка создавало ощущение незащищенности.
2. Отсутствие персонала ночью: ночью на территории не было никого, кто мог бы помочь или управлять гостевым домом, что еще больше усиливало опасения по поводу безопасности.
3. Непоследовательная и пренебрежительная коммуникация: изначально мне сказали найти сотрудника, чтобы получить ключ, но сотрудника в это время уже не было в гостевом доме. Позже сотрудник онлайн-службы заявил, что все домики были открыты, потому что «постоянные гости к этому привыкли», что противоречит предыдущим отзывам и вызывает вопросы о том, почему это не было четко оговорено с самого начала.
4. Непрофессиональное отношение: На протяжении всего процесса бронирования и проживания я получала поддержку от сотрудницы по имени Хоа через Instagram. Как упоминалось выше, ее подход к получению информации и ответам был неприемлемым. Когда я подняла очень простой вопрос безопасности, мне сказали, что я «слишком чувствительна». Ее легкомысленный ответ, сопровождаемый насмешливыми смайликами, заставил меня почувствовать себя униженной, а не поддержанной.
* Даже если эта деревня считается безопасной, и некоторые гостевые дома работают на основе доверия, это не должно использоваться для того, чтобы преуменьшать опасения гостей. Базовые меры безопасности и прозрачность по-прежнему необходимы.
* Когда гости высказывают опасения, эти проблемы должны быть признаны и должным образом решены.
* Концепция «лени и безумства», похоже, отражается в обслуживании и стандартах безопасности этого гостевого дома. Это прекрасное место, но оно не подойдёт тем, кто ожидает минимального уровня безопасности и профессионализма.