Мы провели две ночи в эко-отеле Laxsik и хотели бы поделиться честным, но объективным отзывом.
Проработав много лет в индустрии гостеприимства, я обычно хорошо понимаю ситуацию, поэтому этот опыт особенно разочаровал.
Начнём с позитивных моментов:
Завтрак был неизменно тёплым, дружелюбным и внимательным, а сам завтрак был хорошо приготовлен и вкусным. Команда, отвечающая за завтрак, явно отлично справлялась со своей работой и заслуживает похвалы.
К сожалению, несколько ключевых аспектов нашего пребывания не соответствовали стандартам, ожидаемым в этом ценовом диапазоне:
Несмотря на предварительную просьбу, ковриков для йоги не было, что неожиданно для эко-отеля, позиционирующего себя как место для отдыха и общения с природой.
После долгого дня восхождения на гору Фансипан в холодных условиях (около 3°C) горячая вода в нашем номере не работала, что делало невозможным принятие душа или ванны для восстановления сил.
В настоящее время рядом с бассейном ведётся строительная площадка. Вода в бассейне была явно грязной и не подогревалась, несмотря на то, что при регистрации было указано обратное.
По прибытии нас отвезли в отель члены нашей семьи. Нам сообщили, что посетителям не разрешается сопровождать нас в номер, что мы сочли крайне необычным и ненужным правилом. За много лет работы и проживания в отелях я никогда не сталкивался с подобным применением политики.
В номере гостям предоставляется подробный прайс-лист на услуги, которые будут оплачиваться дополнительно, что создает некомфортную атмосферу и свидетельствует скорее о недоверии, чем о гостеприимстве.
В целом, общение на ресепшене показалось жестким, непрофессиональным и не ориентированным на гостей, лишенным гибкости, эмпатии и клиентоориентированности.
Перед бронированием мы также рассматривали альтернативы, такие как Topas Ecolodge и Mont Village & Spa, и, оглядываясь назад, мы бы, конечно, выбрали один из этих вариантов.
Учитывая цену, общее впечатление не оправдывает затраты. Хотя у отеля есть потенциал, нынешние стандарты обслуживания и уровень комфорта для гостей не соответствуют обещаниям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проработав много лет в индустрии гостеприимства, я обычно хорошо понимаю ситуацию, поэтому этот опыт особенно разочаровал.
Начнём с позитивных моментов:
Завтрак был неизменно тёплым, дружелюбным и внимательным, а сам завтрак был хорошо приготовлен и вкусным. Команда, отвечающая за завтрак, явно отлично справлялась со своей работой и заслуживает похвалы.
К сожалению, несколько ключевых аспектов нашего пребывания не соответствовали стандартам, ожидаемым в этом ценовом диапазоне:
Несмотря на предварительную просьбу, ковриков для йоги не было, что неожиданно для эко-отеля, позиционирующего себя как место для отдыха и общения с природой.
После долгого дня восхождения на гору Фансипан в холодных условиях (около 3°C) горячая вода в нашем номере не работала, что делало невозможным принятие душа или ванны для восстановления сил.
В настоящее время рядом с бассейном ведётся строительная площадка. Вода в бассейне была явно грязной и не подогревалась, несмотря на то, что при регистрации было указано обратное.
По прибытии нас отвезли в отель члены нашей семьи. Нам сообщили, что посетителям не разрешается сопровождать нас в номер, что мы сочли крайне необычным и ненужным правилом. За много лет работы и проживания в отелях я никогда не сталкивался с подобным применением политики.
В номере гостям предоставляется подробный прайс-лист на услуги, которые будут оплачиваться дополнительно, что создает некомфортную атмосферу и свидетельствует скорее о недоверии, чем о гостеприимстве.
В целом, общение на ресепшене показалось жестким, непрофессиональным и не ориентированным на гостей, лишенным гибкости, эмпатии и клиентоориентированности.
Перед бронированием мы также рассматривали альтернативы, такие как Topas Ecolodge и Mont Village & Spa, и, оглядываясь назад, мы бы, конечно, выбрали один из этих вариантов.
Учитывая цену, общее впечатление не оправдывает затраты. Хотя у отеля есть потенциал, нынешние стандарты обслуживания и уровень комфорта для гостей не соответствуют обещаниям.