ОБЯЗАТЕЛЬНО ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО! МОШЕННИКИ НА РАБОТЕ!
Если бы я мог, я бы поставил ноль звёзд. Мы забронировали этот отель на пять ночей и приехали поздно ночью. Фотографии в интернете АБСОЛЮТНО НЕ соответствуют действительности. Номер выглядел совершенно иначе, и весь отель напоминал стройку. Поскольку мы бронировали через booking. Com, я официально запросил изменение даты через их систему в тот же вечер, чтобы нам пришлось остаться только на одну ночь и, конечно же, оплатить её. Отель отказал. Когда я снова запросил и попытался поговорить с администратором о нашем недовольстве, нам внушили, что изменение невозможно, поскольку они уже списали всю сумму с моей кредитной карты. Однако кредитная карта была указана только как гарантия, а не как способ оплаты. Они сказали, что вернут стоимость одной ночи на карту. Сначала мы согласились и покинули отель. После этого оператор отеля дважды без авторизации списал средства с моей кредитной карты, а затем объявил её недействительной на Booking. Com, тем самым отменив всё бронирование. Как кредитная карта может быть недействительной, если он уже дважды списал с неё деньги?! Да ещё и без разрешения?! Мы пришли в ярость и связались с владельцем, заявив ему, что он снимает деньги без разрешения, и что он не может дважды списать с нас деньги, отменить всё бронирование, а затем списать с нас сумму за всё проживание, хотя мы провели там всего одну ночь. Он вернул нам один платеж, но не второй. Он начал угрожать нам адвокатом, присылать фотографии наших паспортов и утверждать, что мы получили обратно 1 миллион донгов наличными. ЭТО НЕПРАВДА! Я сам работаю в гостиничном бизнесе и никогда не принимаю наличные. Спустя более двух недель после нашего проживания мы всё ещё боремся со службой поддержки клиентов Booking. Com и компанией, выпустившей мою кредитную карту, чтобы вернуть оставшиеся 90 евро, которые он списал с нашей кредитной карты без разрешения! Мы также узнали от владельца нашего нового жилья, что владелец этого отеля известен как мошенник и не платит своим сотрудникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы я мог, я бы поставил ноль звёзд. Мы забронировали этот отель на пять ночей и приехали поздно ночью. Фотографии в интернете АБСОЛЮТНО НЕ соответствуют действительности. Номер выглядел совершенно иначе, и весь отель напоминал стройку. Поскольку мы бронировали через booking. Com, я официально запросил изменение даты через их систему в тот же вечер, чтобы нам пришлось остаться только на одну ночь и, конечно же, оплатить её. Отель отказал. Когда я снова запросил и попытался поговорить с администратором о нашем недовольстве, нам внушили, что изменение невозможно, поскольку они уже списали всю сумму с моей кредитной карты. Однако кредитная карта была указана только как гарантия, а не как способ оплаты. Они сказали, что вернут стоимость одной ночи на карту. Сначала мы согласились и покинули отель. После этого оператор отеля дважды без авторизации списал средства с моей кредитной карты, а затем объявил её недействительной на Booking. Com, тем самым отменив всё бронирование. Как кредитная карта может быть недействительной, если он уже дважды списал с неё деньги?! Да ещё и без разрешения?! Мы пришли в ярость и связались с владельцем, заявив ему, что он снимает деньги без разрешения, и что он не может дважды списать с нас деньги, отменить всё бронирование, а затем списать с нас сумму за всё проживание, хотя мы провели там всего одну ночь. Он вернул нам один платеж, но не второй. Он начал угрожать нам адвокатом, присылать фотографии наших паспортов и утверждать, что мы получили обратно 1 миллион донгов наличными. ЭТО НЕПРАВДА! Я сам работаю в гостиничном бизнесе и никогда не принимаю наличные. Спустя более двух недель после нашего проживания мы всё ещё боремся со службой поддержки клиентов Booking. Com и компанией, выпустившей мою кредитную карту, чтобы вернуть оставшиеся 90 евро, которые он списал с нашей кредитной карты без разрешения! Мы также узнали от владельца нашего нового жилья, что владелец этого отеля известен как мошенник и не платит своим сотрудникам.