En Hotel Sapa

Наше пребывание в отеле En Sapa стало незабываемым и успокаивающим опытом на фоне одного из самых красивых пейзажей Сапы.
Окружающая атмосфера поистине особенная. Наблюдение за тем, как облака плывут по горам, было захватывающим и создавало ощущение покоя, почти волшебства, на протяжении всего нашего пребывания. Номера были чистыми, ухоженными и спроектированы с учетом комфорта гостей. Все было тихо, уютно и расслабляюще, что позволяло легко отдохнуть и насладиться окружающей обстановкой.
Особое упоминание заслуживает Альберт, владелец отеля. Его стремление к превосходному обслуживанию клиентов действительно выделялось. Он уделил время, чтобы внимательно выслушать наши проблемы, проявил искреннее понимание и работал над поиском решений. Его спокойный, уважительный и внимательный подход заставил нас почувствовать себя ценными гостями и отразил его страсть к гостеприимству.
Чтобы сделать этот отель настоящей жемчужиной, есть всего пара небольших областей для улучшения. Общение с некоторыми сотрудниками иногда может быть сложным, а завтрак "шведский стол" мог бы выиграть от более широкого выбора блюд. Устранение этих недостатков еще больше улучшило бы общее впечатление.
В целом, отель En Sapa предлагает потрясающие виды на горы, чистые и комфортабельные номера, а также спокойную атмосферу, позволяющую в полной мере насладиться Сапой. Благодаря преданности Альберта своему делу и нескольким доработкам, этот отель имеет потенциал стать выдающимся местом для проживания.

Извините, но я должен честно оценить этот отель. Вот его плюсы:
— Ресторан через дорогу, где живёт пожилая леди, отличный и очень хороший.
— Отель расположен в тихом районе (когда собаки не лают по ночам).
— Номер довольно просторный.
— Недорогой, а хозяин дружелюбный, с этим не поспоришь.
Но это ВСЁ. Если посмотрите фотографии на Booking. Com, то сами увидите, что всё совсем не так. Дорога действительно хаотичная; нас, должен сказать, тошнило каждый раз, когда мы туда ехали. Кроме того, отделка номера была очень убогой: между дверью и уличным освещением была небольшая щель, и в номере совсем не убирались (только меняли постельное бельё и пылесосили пол). Ванная комната тоже была совсем не убрана. Очень жаль.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО! МОШЕННИКИ НА РАБОТЕ!
Если бы я мог, я бы поставил ноль звёзд. Мы забронировали этот отель на пять ночей и приехали поздно ночью. Фотографии в интернете АБСОЛЮТНО НЕ соответствуют действительности. Номер выглядел совершенно иначе, и весь отель напоминал стройку. Поскольку мы бронировали через booking. Com, я официально запросил изменение даты через их систему в тот же вечер, чтобы нам пришлось остаться только на одну ночь и, конечно же, оплатить её. Отель отказал. Когда я снова запросил и попытался поговорить с администратором о нашем недовольстве, нам внушили, что изменение невозможно, поскольку они уже списали всю сумму с моей кредитной карты. Однако кредитная карта была указана только как гарантия, а не как способ оплаты. Они сказали, что вернут стоимость одной ночи на карту. Сначала мы согласились и покинули отель. После этого оператор отеля дважды без авторизации списал средства с моей кредитной карты, а затем объявил её недействительной на Booking. Com, тем самым отменив всё бронирование. Как кредитная карта может быть недействительной, если он уже дважды списал с неё деньги?! Да ещё и без разрешения?! Мы пришли в ярость и связались с владельцем, заявив ему, что он снимает деньги без разрешения, и что он не может дважды списать с нас деньги, отменить всё бронирование, а затем списать с нас сумму за всё проживание, хотя мы провели там всего одну ночь. Он вернул нам один платеж, но не второй.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО! Отель совершенно не похож на фотографии на сайтах бронирования. Мы остановились на одну ночь, так как наш автобус прибыл около полуночи, но, увидев ужасные условия, захотели изменить даты. Они отказались и предложили нам компенсацию в размере одной ночи из пяти. Однако с нашей кредитной карты списали деньги за весь период проживания. Они отклонили бронирование непосредственно перед бронированием, поэтому это даже не разрешено законом. Они даже не попытались сотрудничать. Администратор в целом приветлив, но, похоже, их менеджер — отъявленный мошенник, поскольку он всё время был «недоступен». Они изо всех сил стараются не оставлять плохих отзывов на booking. Com. Очень жаль, что они выставляют страну в таком плохом свете для иностранцев. Совершенно непрофессионально. Будьте осторожны!

Я переживал из-за некоторых негативных отзывов о номере, но он оказался именно таким, как на фотографиях. Вид на рисовые террасы с балкона был потрясающим, а персонал был очень любезным. Отель расположен прямо у начальной точки трека Табан, недалеко от некоторых лучших кафе Сапы, таких как Samu и Sa Moc Coffee Shop, поэтому я смог поужинать и позавтракать. Однако я совсем не мог заснуть. Как видно на фотографиях, сотни этих насекомых, словно подёнок, наводнили номер, заставив меня спать всю ночь, укрывшись одеялом. С другой стороны, я переживаю, что в других местах размещения может быть столько же насекомых. В следующий раз, когда я поеду в Сапу, я не буду заморачиваться с этим нашествием и просто отправлюсь в однодневный поход. Завтрак был вполне приличным за такую ​​цену.
Отель KK Sapa, где я останавливался в прошлый раз, был действительно исключительным по своей цене, несмотря на то, что находился в центре города. Мне повезло остановиться там почти за ту же цену, что и в этом отеле. Это был бы вполне приемлемый отель, если бы не насекомые. (Как видно на фотографиях ниже, коридоры были усеяны дохлыми насекомыми. )

Остановился здесь в двух номерах. В первом номере стоял ужасный запах, телевизор работал плохо. Во втором, самом большом и, по общему мнению, лучшем номере, кондиционер работал плохо, и в некоторые моменты становилось очень жарко. Я несколько раз жаловался на кондиционер представителю службы поддержки клиентов/на стойке регистрации (это был один человек, и он был единственным, кто там работал), и он решил использовать вентилятор.
Бесплатный завтрак был отвратительным и просто смешным. Было всего 3 маленьких столика, и выбор был очень скудным.
У бассейна был прекрасный вид, но он очень маленький. Если он переполнен, а это обычно случается, это будет ужасно. В бассейне комфортно могут плавать 3-4 человека. 5-6 человек создают ощущение тесноты и тесноты. Там обычно дети, поэтому не только тесно, но и иногда становится ужасно шумно и дико. Мы с женой воспользовались им один раз, когда нашли подходящий момент, и там никого не было. Минут через 30 мы ушли, потому что пришли дети и нарушили наш покой.
Обслуживание и помощь были отвратительными. Как я уже упоминал, там работал всего один человек. Он был не очень любезен и, честно говоря, немного высокомерным, он был человеком, который, по сути, считал себя «сам». Например, когда я попросил помочь с тремя сумками багажа, он пожал плечами и рассмеялся, как будто не собирался помогать, если я не настаивал.

Это место просто невероятное, потрясающие виды и фантастический номер с огромной двуспальной кроватью размера «king-size». Душ был прекрасным и невероятно чистым, а кондиционер работал отлично. Но самое лучшее в нашем пребывании — это Алекс! Алекс был потрясающим, невероятно отзывчивым и сделал всё, чтобы наше пребывание было максимально комфортным. Он прекрасно говорит по-английски и поможет вам на протяжении всего вашего пребывания в Сапе. Однозначно рекомендую остановиться здесь, особенно если вы ищете тихое, живописное место с очень дружелюбными местными жителями.

Сильная сторона отеля — его расположение. Отель расположен в тихом районе Сапы, в окружении рисовых полей, и это идеальное место, чтобы насладиться пейзажем.
Однако обслуживание — серьёзный недостаток, и оно довольно разочаровывает по сравнению с фотографиями. Мы не ожидали пятизвёздочного сервиса, но хотя бы минимальной чистоты. Номера не убираются, и общее состояние здания оставляет желать лучшего, что очень жаль для такого нового отеля.
Одна из двух кроватей была удобной, но вторая была жёсткой, как пол. У двоих из нас во время сна на этой кровати появились зудящие пятна.

Избегайте этого отеля, иначе не ждите никакого обслуживания!
Мы провели в этом отеле четыре дня, и за это время выявилось несколько недостатков.
– Влажность в номере. Полотенца и простыни были влажными с самого момента нашего входа.
– Постельное белье выглядело не очень чистым. На нём были пятна.
– Завтрак не очень обильный, но вполне достаточный.
– Цены, которые он запрашивает у нас за аренду мотоцикла и мойку машины, не соответствуют тем, что мы получили в СМС. Но когда мы показываем ему цены, он соглашается назвать нам те, которые мы отправили.
– Алекс, администратор, всегда единственный, кого мы видим. Поэтому он много работает. Но говорить клиентам «подождите 2 секунды», когда мы задаём вопрос, потому что он только что закончил играть в шахматы, – это непрофессионально. К тому же, засыпать на стойке регистрации перед клиентами – неуместно. Почему бы не поставить приоритет на двух сотрудников вместо одного?
– А вот наша самая большая проблема, с которой, впрочем, мы могли бы справиться:
На третий день мы спросили, можно ли убрать наш номер (в нём было чисто, но только поменять полотенца, заправить кровати или что-то ещё… короче, это гостиничная услуга). Мы спросили в 8 утра, и Алекс сказал, что всё будет сделано. Мы также отправили сообщение с подтверждением.
Когда мы вернулись с прогулки, около 14:00, мы зашли в номер и обнаружили, что он не убран. Мы спросили его, помнит ли он нашу просьбу. И тут он начал отмалчиваться.

Прекрасный отель с фантастическим видом на рисовые поля и горы. Наши дочери были в восторге от бассейна на крыше после насыщенных дней пеших прогулок. Отличные маршруты для пеших прогулок прямо от входа, и вас обязательно встретит Алекс, который помог нам спланировать и организовать множество мероприятий во время нашего пребывания. С удовольствием бы вернулась!

Мы провели здесь 2 ночи. Номера были чистыми и комфортными, а тропический душ – просто чудесным. Из нашего номера открывался прекрасный вид на рисовые поля и горы.
Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным, особенно Алекс на ресепшене. Он даже помог нам вызвать такси ещё до нашего приезда. Он всегда был рядом, чтобы приветливо поприветствовать нас, и никаких проблем не возникало.
Если нам повезёт приехать снова, мы обязательно остановимся здесь.

Мы провели в отеле En Hotel три ночи, и я очень рад этому. Весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Однажды мы проснулись поздно и «пропустили» завтрак, но повара были очень любезны и приготовили нам блинчики/вафли, не моргнув глазом. Отдельного упоминания заслуживает Алекс (администратор), который был невероятно приветлив со всеми нами и встречал нас каждый вечер, когда мы возвращались в отель после прогулки по центру города. Хотя все в отеле сделало наше пребывание максимально приятным, Алекс, безусловно, стал нашим главным украшением!

Нас встретили очень тепло и обеспечили наилучшее обслуживание. Огромное спасибо Алексу за то, что он такой замечательный менеджер. Помимо отличного обслуживания, отель расположен в тихой деревне, вдали от шума и суеты Сапы. Вид на рисовые поля, отличный завтрак «шведский стол», бассейн и современные номера делают его лучшим выбором в этом районе в своей ценовой категории.

Мы прекрасно провели время. Номер был очень чистым и комфортным. Из бассейна и с крыши отеля открываются прекрасные виды. Алекс был невероятно мил и внимателен, благодаря ему мы почувствовали себя как дома! Если мы когда-нибудь вернёмся в Сапу, мы обязательно остановимся там.

Я останавливался здесь с другом месяц назад. Если вы ищете спокойного отдыха, это место настоятельно рекомендуется! Оно находится примерно в 25 минутах езды от города, так что достаточно далеко, чтобы избежать шума и суеты, но все еще близко к некоторым отличным местам для пеших прогулок. Также оно находится недалеко от Sailing Sapa, что является приятным бонусом, если вы хотите насладиться прекрасным видом, попивая кофе.
Одну вещь я упомяну — обязательно попросите на стойке регистрации рекомендации. Там работает сын владельца, и он очень помог, порекомендовав нам несколько мест, которые стоит посетить, что сделало нашу поездку еще лучше.
Теперь единственное, на что я хотел бы обратить внимание, это то, что номерам не хватает немного больше внимания, когда дело касается чистоты, особенно в ванных комнатах. Я заметил несколько мыльных разводов на зеркалах и поверхностях. Это не так уж и важно, но поскольку я сам управляю отелем, я знаю, что поддержание чистоты — ключ к успешному бизнесу. В остальном все было замечательно!

+: Номера очень чистые, владелец хорошо говорит по-английски и очень помог со стандартными запросами. Вид из отеля отличный, если вы забронировали номер «с видом». Соотношение цены и качества отличное.
-: Номер «без вида» означает номер без окон снаружи (мы смогли без проблем повысить категорию номера, хотя и за разумную цену). Бассейн был, и в нем была чистая вода, хотя окрестности больше напоминали строительную площадку, где не все работы завершены. Кажется, на верхних этажах также ведутся строительные работы, что создает шум в течение дня. Чтобы пройти по отелю (общие помещения), нужно снять обувь. Номера кажутся очень плотно запечатанными — это предотвращает попадание насекомых, но также я считаю, что вентиляционный поток нужно улучшить. Завтрак подается в соседнем гостевом доме и очень простой, без шведского стола. Туалет и душ работали нормально, но они были расположены в одной маленькой комнате, что означало, что вода была разлита по всему месту все время. Умывальник находился не в туалете, а в отдельной части главной комнаты.

Мы прекрасно провели время в отеле En Hotel! Изначально мы забронировали проживание на 3 ночи, но в итоге продлили еще на 4 ночи. Расположение в деревне Та Ван было идеальным (20 минут езды до города Сапа), но в самой деревне все еще было много кафе и ресторанов. Отель расположен прямо у подножия долины, так что вы полностью окружены горами, куда бы вы ни посмотрели. Также привет Алексу — у него была отличная энергия, он был так счастлив и готов нам помочь. Мы с теплотой вспомним наше время здесь! Мне очень понравился номер на верхнем этаже с открытыми окнами, чтобы наслаждаться видом на дождь.