⭐⭐☆☆☆ (1/5)
Наше двухдневное пребывание в отеле DeLaSol Sapa стало для нас глубоким разочарованием и, пожалуй, одним из худших впечатлений от отеля.
С момента прибытия мы почувствовали, что к нам относятся иначе. Несмотря на то, что мы приехали раньше и неоднократно просили о раннем заселении, нас заставили ждать, в то время как гостей из других стран, прибывших после нас, разместили раньше. У нас сложилось впечатление, что к гостям из Индии относятся не с таким же уровнем гостеприимства и уважения.
Уровень чистоты также был неприемлемым. Мы несколько раз просили поменять постельное белье, но наши просьбы просто игнорировались на протяжении всего нашего пребывания. Это элементарная уборка, которую любой отель должен предоставлять без постоянных напоминаний.
Еще один неприятный инцидент — это плата за маленькие бутылки воды, которые при регистрации были четко указаны как бесплатные. Вдобавок ко всему, с нас неожиданно взяли плату за использование полотенец и основных туалетных принадлежностей — предметов, которые считаются стандартными удобствами почти в каждом отеле. Ни об одном из этих пунктов не было сообщено заранее прозрачно.
Отношение персонала еще больше ухудшило ситуацию. Они были невнимательны, пренебрежительны и мало заинтересованы в решении проблем. Больше всего поразило то, что помощь с багажом, казалось, была доступна для других гостей, в то время как нам вообще не оказали никакой помощи, несмотря на то, что мы несли свои сумки сами.
Гостеприимство заключается в том, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным, независимо от его национальности. К сожалению, здесь этого не произошло. Независимо от того, было ли такое дискриминационное отношение преднамеренным или нет, оно определенно ощущалось именно так и оставило очень негативное впечатление.
Я бы не рекомендовал отель DeLaSol Sapa другим индийским путешественникам, если руководство серьезно не улучшит качество обслуживания клиентов, стандарты уборки номеров и не обеспечит равное и уважительное отношение ко всем гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше двухдневное пребывание в отеле DeLaSol Sapa стало для нас глубоким разочарованием и, пожалуй, одним из худших впечатлений от отеля.
С момента прибытия мы почувствовали, что к нам относятся иначе. Несмотря на то, что мы приехали раньше и неоднократно просили о раннем заселении, нас заставили ждать, в то время как гостей из других стран, прибывших после нас, разместили раньше. У нас сложилось впечатление, что к гостям из Индии относятся не с таким же уровнем гостеприимства и уважения.
Уровень чистоты также был неприемлемым. Мы несколько раз просили поменять постельное белье, но наши просьбы просто игнорировались на протяжении всего нашего пребывания. Это элементарная уборка, которую любой отель должен предоставлять без постоянных напоминаний.
Еще один неприятный инцидент — это плата за маленькие бутылки воды, которые при регистрации были четко указаны как бесплатные. Вдобавок ко всему, с нас неожиданно взяли плату за использование полотенец и основных туалетных принадлежностей — предметов, которые считаются стандартными удобствами почти в каждом отеле. Ни об одном из этих пунктов не было сообщено заранее прозрачно.
Отношение персонала еще больше ухудшило ситуацию. Они были невнимательны, пренебрежительны и мало заинтересованы в решении проблем. Больше всего поразило то, что помощь с багажом, казалось, была доступна для других гостей, в то время как нам вообще не оказали никакой помощи, несмотря на то, что мы несли свои сумки сами.
Гостеприимство заключается в том, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным, независимо от его национальности. К сожалению, здесь этого не произошло. Независимо от того, было ли такое дискриминационное отношение преднамеренным или нет, оно определенно ощущалось именно так и оставило очень негативное впечатление.
Я бы не рекомендовал отель DeLaSol Sapa другим индийским путешественникам, если руководство серьезно не улучшит качество обслуживания клиентов, стандарты уборки номеров и не обеспечит равное и уважительное отношение ко всем гостям.