A25 Hotel - 29 Thác Bạc - Sapa

Я забронировал здесь номер на 2 ночи на праздник 2 сентября со стоимостью номера 1 миллион за ночь. В тот день, когда я зарегистрировался, я прибыл в 22:00, но мне пришлось немного подождать, прежде чем отель объявил, что номер заполнен. Я был очень смущен, когда мой номер был забронирован заранее и полностью оплачен через Traveloka. Отель не ответил и не связался с гостем, хотя я зарегистрировался так поздно. После этого Ксан предложил перевести меня во 2 филиал и пообещал, что качество номера будет соответствовать тому, что я забронировал. Поскольку была поздняя ночь и путешествовать на большие расстояния утомительно, я согласился с предложением Ксана выше, но когда я приехал, я был полностью удивлен, потому что этот филиал 2 (фото прилагается) на самом деле был просто проживанием в семье, и комната была совершенно старой. Совсем не то, что обещал отель. Я попросил вернуть деньги, но отель обошел вокруг и попросил меня связаться с Traveloka, чтобы отменить номер и получить возмещение. Я действительно не думал, что 3-звездочный отель будет так обманывать гостей и предоставлять такое плохое обслуживание. Это худший опыт, который у меня когда-либо был.

На отель была большая скидка. Мы зарегистрировались после 3 часов ночи, и администратор заснул, но на столе лежал ключ, поэтому мы взяли его. Однако это не был ключ к номеру, который мы изначально забронировали после того, как я спросил, поэтому мы поменяли его на следующее утро. Завтрак хороший, омлеты, суп с лапшой и арбуз. К сожалению, сосиски и бекон каждое утро были холодными. В нашей новой комнате на сиденье унитаза была моча, повсюду были маленькие насекомые, волосы на кровати. Мне пришлось дважды просить администратора наполнить дозатор мыла для рук. Из кондиционера пахло сигаретой. Очевидно, что в здании становится довольно холодно и сыро, поскольку по всей комнате и на подушках появляется плесень. Wi-Fi периодически отключается, и вы можете слышать большинство других номеров. Сотрудник зашел к нам утром, когда мы были в постели, и не извинился. Прокат мотоциклов в отеле доступен по цене, но мы ждали 25 минут, бензобак был совершенно пуст, а спидометр не работал. Положительным моментом является то, что вид из отеля очень красивый.

Я останавливался в двух комнатах на первом этаже с другом с 8 по 9 июля.
Это один из худших отелей, в которых я останавливался за все время своих путешествий.
Плохие вещи о комнате, в которой я остановился.
1. В комнате влажно, а кровать и одеяло влажные.
2. В матрасе кровати слишком много чешуи.
3. Вентилятор настолько шумный, что им невозможно управлять.
4. В ванной нет зеркала.
5. В номере нет холодильника и кондиционера.
Недостатки отеля.
1. Завтрак был очень плохим (не ждите многого).
2. Недостаточно места для парковки, мотоцикл едва можно припарковать.
(Не знаю, есть ли где-нибудь парковка, но она прямо на дороге перед отелем)
Я оставил отзыв на Agoda, но он не был опубликован, поэтому оставляю информацию здесь, чтобы путешественники могли использовать ее в качестве справки.
Фактический обзор того, что я испытал. Я не знаю, дали ли мне эту комнату только потому, что я иностранец.
Отелям придется принимать отзывы клиентов и вносить улучшения.

Персонал был очень внимательным, номер был очень чистым, и они были достаточно гибкими, чтобы мы могли оставить наш багаж и воспользоваться туалетом после окончания бронирования. О, и вид на горы с балкона утром фантастический! Лучшее соотношение цены и качества среди отелей в этом районе с точки зрения обслуживания, видов и завтрака. Ванна, стоит ли мне продолжать? Пешком до центра города.

Отель довольно старый. Посуда тоже старая. Есть только один администратор, поэтому регистрация заезда и отъезда происходит довольно медленно. Горячая вода тоже медленная. 1 этаж. 2 вида на соседский дворик для сушки белья. Шведский стол на завтрак не богат. Лифт медленный. В комнате нет ни шкафа, ни вешалки, только давняя вешалка в стиле 1900-х годов.

Обновление «думаю, что реакция менеджера ниже говорит достаточно, как с ним обращаться и как с ним угрожать».
—————————————————————-
Мой опыт пребывания в этом отеле с самого начала был невероятно разочаровывающим. В объявлении было фото другого отеля, и я только по приезду понял, что забронировал не тот, который собирался.
Когда я рассказал менеджеру о вводящих в заблуждение фотографиях, он отреагировал неуважительно, предположив, что я, должно быть, был пьян при бронировании, потому что номера явно были разными. Это был ужасный способ справиться с беспокойством клиентов.
Несмотря на мою просьбу отменить невозвратное бронирование, менеджер отказался сотрудничать и настоял, чтобы я остался. Во время моего пребывания я был свидетелем того, как он проделал тот же трюк с пятью другими клиентами.
Затем он предложил мне «лучший» номер в отеле, который оказался далеко не таков. В комнате было множество проблем, в том числе чрезмерный слой краски, пятна от влаги, неисправные двери и неработающий телевизор.
Ванная была грязной и покрыта плесенью, а кровать была невероятно неудобной, с торчащими пружинами.
Чтобы скрыть запах дыма от кондиционера, они поставили в комнате ароматическую свечу, что только усугубило ситуацию.
Завтрак был таким же ужасным. Ограниченный выбор включал суп и плохо приготовленные яйца, а условия были антисанитарными, с заплесневелыми скатертями.
На второй день меня перевели в другую комнату, но там были те же проблемы, что и в предыдущей.

Комната была грязной, повсюду пятна от влаги. В комнате все время влажно. Матрас был похож на камень. В душе не было ни горячей воды, ни кипятка (без регулирования). В коридоре было так много воды, что мой партнер чуть не упал, поскользнувшись. Завтрак включен, если вам повезет… он открыт с 7 до 9 утра, но они подают одну порцию независимо от времени. Я дважды ходил поесть в 7.30, но там было пусто, остался только простой рис и хлеб. Сотрудники были грубы: когда я спросил, приготовили ли они еще еды, они просто посмеялись мне в лицо, не пытаясь общаться. Даже ходил на массаж в «спа», и это был худший массаж, который у меня когда-либо был. Массажистка половину времени сидела на телефоне и вообще не общалась.
Не рекомендовал бы это вообще.
Хотя женщины на стойке регистрации были приятными. И вид, когда его можно было увидеть, был великолепен.

Сотрудники были полезны. Завтрак был приличным. Заплаченная цена — это то, что вы получаете. Рядом с городом, очень удобно. Зона ожидания регистрации была огромной. Лифт был довольно медленным, но, по крайней мере, лифт был. Комната была просторная, тапочки были, но они были очень болезненными. Рекомендуется взять с собой собственные гостиничные тапочки. Обогреватель был отличным, ванная была приличного размера. Моя жена и я получили слегка затонувшую кровать, а члены моей семьи получили более удобный матрас. Но все было в порядке.

Я остался один в улучшенном двухместном номере, номер был неплохим, в душе был сильный напор воды и теплая вода. Одеяло было немного влажным, но запаха и пятен не было. Персонал отеля также был очень дружелюбным. Меню завтрака было разнообразным, но на вкус лучше не ожидать многого. Он расположен на холме за зданием Sun Plaza, поэтому расстояние до города неплохое, но идти немного сложно. За свою цену устраивает :)

Это одно из величайших мест, где я останавливался. Персонал очень приветливый. Они очень внимательны. С нетерпением ждем возможности остановиться здесь еще раз.