Отзыв об отеле Memory Villa 2*

Наша команда из трех человек забронировала проживание на 3 дня и 2 ночи за более чем 1, 5 миллиона VND. Мы заселились в 14:00 (не осмотрев номер как следует), и нам сказали, что услуги, не включенные в стоимость, уже оплачены, после чего мы немедленно уехали. Вернувшись в номер в полночь, мы обнаружили, что кровать и матрас выглядели неубранными. Кровать была покрыта пылью, песком, насекомыми, пятнами крови, биологическими жидкостями и даже человеческими волосами под одеялом (мы раньше не пользовались этой кроватью). Стены были влажными и покрыты плесенью, а пол в ванной был грязным и скользким. Ночью дежурил только охранник. Когда мы пожаловались, охранник грубо снял простыни и наволочки, не сказав ни слова (как будто это была у него привычка). Подушки и матрас были старыми, грязными и не были почищены или заменены. Я спросила, есть ли другое решение, потому что меня очень беспокоили насекомые на матрасе, я не знала, клопы это или вши. Охранник сказал, что больше некому этим заняться. Я попытался позвонить менеджеру через приложение Agoda, но он не ответил. Когда позвонил охранник, он наконец ответил, но перед моим звонком поговорил наедине. Я спросил менеджера, есть ли какие-либо другие решения, кроме смены постельного белья и наволочек, и он сказал, что нет, и что я могу вызвать полицию, если захочу (он мне угрожал). Не имея других вариантов, я согласился на смену постельного белья. Они даже не убрали номер. Я выехал на следующий день и смирился с потерей платы за номер из-за ужасного обслуживания менеджера. Несмотря на мои вежливые разговоры, я получил настолько плохое обслуживание, что они не проявили никакого уважения к клиентам. Мой честный совет: пересмотрите свой выбор этого места для проживания.