Отзыв об отеле Tea Resort Dalat 4*

Вся моя семья регулярно останавливается в этом отеле, приезжая сюда как минимум раз в год. Но в этом году наше впечатление от поездки было совершенно разочаровывающим.
Во-первых, обслуживание. Хотя персонал отеля не так профессионален, как в других 4-5-звездочных отелях, они всегда полны энтузиазма, дружелюбны и стараются изо всех сил удовлетворить просьбы гостей, что является плюсом. Однако на этот раз все было иначе. Возможно, это были новые сотрудники (как объяснил менеджер отеля, когда я пожаловался), но группа мужчин и женщин в черных костюмах (я думаю, это были менеджеры? ) стояла прямо у стойки для завтрака, ела, смеялась и болтала, хотя гости еще завтракали. Это было очень неприятно. Кроме того, раньше правила отеля запрещали въезд и парковку автомобилей на территории вилл; гости должны были парковать и оставлять свои машины на специально отведенной парковке и регистрироваться на стойке регистрации. Однако в день нашего приезда моя семья увидела припаркованную там машину, и охранник сказал, что она принадлежит семье босса и ей были предоставлены особые условия. Получается, мы тоже гости, мы платим за курорт, так почему же мы не должны получать особые условия?
Что касается номеров: на этот раз курорт отремонтировал и обновил интерьер виллы, но он не такой чистый и ухоженный, как раньше. В номерах и на кроватях по-прежнему много пыли. Напор воды в душе тоже очень слабый.
Что касается цены: в этом году цена вдвое выше, чем в предыдущие годы, хотя обслуживание и удобства на курорте не соответствуют цене, которую заплатила моя семья, и даже демонстрируют признаки ухудшения.
В общем, этот опыт совершенно не оправдал потраченных денег. При повышении цены качество, наоборот, снижается, и если курорт в ближайшее время не улучшится, я считаю, что не только моя семья, но и многие другие постоянные клиенты скоро откажутся от наших услуг.