Отзыв об отеле Thảo Nguyên House 3*

Все, пожалуйста, будьте осторожны при бронировании этого номера на agoda. Отель очень грязный, я забронировал 1 ночь проживания дома и заселился в 1:30 дня, я был очень удивлен, узнав, что мое бронирование было отменено, пока я проверял на agoda, и оно все еще было доступно. Хуже того, номер был сдан кому-то другому.
Причина, указанная отелем, заключалась в том, что я не заселился вовремя 😆, смешно, потому что это был первый раз, когда я бронировал отель, и была ситуация, когда гость должен был прибыть вовремя, чтобы заселиться.
Персонал сказал мне, что сегодня утром они отправили сообщение на agoda, чтобы проверить, приехал ли я, чтобы заселиться, но я не ответил, поэтому владелец отменил бронирование и разрешил другому гостю снять номер. Однако я проверил на agoda и не увидел никаких сообщений от отеля. Я проверял много раз, но так и ничего. Вполне возможно, что это вина agoda, но даже в этом случае вы не должны произвольно отменять бронирование гостя таким образом.
Персонал также сообщил, что был похожий случай всего несколько дней назад, задаваясь вопросом, может ли хозяин работать так? Гость был занят переездом на машине, так как он мог ответить на сообщение? Если кто-то забронировал, они должны были в первую очередь сохранить место, а не позволять другим гостям сразу же его арендовать.
После этого персонал поддержал меня в переводе в другой филиал с более выгодной ценой, но я также был не доволен номером в этом филиале. В номере, который я забронировал изначально, был балкон, но мне дали обычный номер, без балкона, в номере очень затхлый запах.
Благодаря этому я вижу непрофессионализм в том, как работает хозяин. Это первый и последний раз, когда я бронирую этот дом, я надеюсь, что у других будет больше информации для размышления.