Отзыв об отеле The Lake House Dalat 1*

Моя главная претензия заключается в том, что одеяло, кровать и подушка были влажными. Одеяло и банное полотенце, которые мне предоставили, пахли плесенью.
Я планировал остаться здесь дольше, чем на одну ночь, но мне было совсем некомфортно именно по этой причине.
Я довольно прямолинейно написал, что продолжительность моего пребывания зависит от моего комфорта.
Мне было очень трудно спать, и у меня была аллергическая реакция на плесень/мокрость.
Это более деревенский отдых, и сейчас сезон дождей, поэтому я сочувствую.
Они настояли на том, чтобы я заплатил за три ночи сразу. Мне это показалось странным. Я провёл во Вьетнаме 6 месяцев и не помню ни одного случая, когда бы возникли проблемы с оплатой за каждую ночь. Обычно они настаивают на полной оплате в конце проживания. У меня сложилось хорошее впечатление об этом месте, поэтому я не думал, что это станет проблемой.
Я не люблю конфронтации, но ещё рано вечером я решил, что не хочу оставаться здесь ещё на две ночи. Я сообщил об этом персоналу очень рано утром (после того, как меня разбудил кто-то из моей комнаты, кричавший по телефону в 5:59 утра — не их вина, но вы же слышите всё, что происходит в этом здании). Я попросил вернуть деньги за две ночи, в которых я не планировал останавливаться. Мне вернули деньги только за одну. Я счёл это крайне несправедливым и дал это понять. Я не собираюсь спорить из-за такой мизерной суммы, но я чувствовал себя вымогателем и обязательно расскажу о своём неприятном опыте.
Никакого упоминания о завтраке или семейном ужине не было ни до, ни во время заселения. Я прочитал эту информацию через стороннее приложение. Мне было бы очень приятно узнать, что эти услуги предоставляются за плату. Я спросил, могу ли я присоединиться к завтраку в 20:30 накануне вечером, и три часа спустя они ответили: «Нет, завтрак уже приготовлен». Я также заметил, что моя койка в стороннем приложении стоит дешевле — я был разочарован, так как бронировал напрямую, а это обычно выгодно и гостю, и хостелу. Шторки на койках можно было бы легко повесить, чтобы обеспечить гостям больше уединения. Душ был не тёплым. Комната в общежитии довольно маленькая, и, думаю, при полном заселении в ней было бы очень тесно.
Я бы закрыл на это глаза, если бы мне просто вернули деньги за те ночи, в которые я не останавливался.
Расположение и общие зоны прекрасные, удобства достаточно чистые. Обслуживание клиентов можно было бы улучшить… странная атмосфера. :/