Отзыв об отеле New Life Dalat Hotel 3*

Ужасный опыт. Больше не приеду.
Сначала минусы:
1) ПЛОХИЕ ДЕРЕВЯННЫЕ КОНСТРУКЦИИ:
Дверь в туалет вообще не закрывается из-за дефектов. Обратились к сотрудникам стойки регистрации в первую и третью ночь, они обещали проверить, но ничего не сделали.
2) ПРОТЕКАЮЩАЯ ФУРНИТУРА.
В дождливые дни с балкона в номер протекала вода. Мы попросили полотенце, чтобы промокнуть лужу. Она чуть не попала мне в багаж, если бы я не заметил это раньше. Администрация отеля опять ничего не предприняла, что было бы неплохо, поскольку я попросил только полотенце. Но если бы они проявили инициативу, то предложили бы нам улучшить наше пребывание.
3) ОТСУТСТВИЕ САЛФЕТОК.
Никаких салфеток, только туалетная бумага. Пришлось пользоваться своими.
4) НЕСОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ ГИГИЕНЫ.
Когда нас проводили в номер, сотрудник стойки регистрации зашёл в номер в обуви. Он их не снял.
5) ГРУБОСТИ НОЧНОГО ПЕРСОНАЛА ЗА РЕСЕРВУАРОМ.
Ресивер, работавший в ночную смену, был груб. Когда я не понял его английского, когда он сказал, что завтрак «шведский стол» открыт до 10 утра, он закатил глаза. Я заставил его повторить это всего два раза, и он уже раздражён. Какой смысл стоять и приветствовать клиентов при входе в отель, если у тебя нет даже элементарных навыков общения?
6) ПЛОХАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И ПОСРЕДСТВЕННАЯ УБОРКА.
Наш номер имел общий балкон с другим номером, разделённый только растениями в горшках, одно из которых упало во время ветреной ночи, и персонал не убрал его во время уборки. Мы сами подняли его и поставили обратно. В любом случае, безопасность там не очень хорошая, потому что если не запирать балконную дверь, технически к тебе могут зайти соседи 😂 Кроме того, я проходил мимо некоторых номеров и видел, что некоторые входные двери даже не закрываются как следует из-за плохой фурнитуры. Нам повезло, что входная дверь нормально закрывалась.
7) ДУШЕВАЯ ВОДА ЗАЛИВАЕТСЯ.
Отсутствует разделитель между душем и унитазом, из-за чего пол становится мокрым, когда принимаешь душ. Вода в душе быстро застаивается из-за медленного слива. Уже через 5 минут душа оказываешься в воде, залитой водой.
8) ИСПОРТИЛ ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ.
В первый вечер мы сказали персоналу, что нам нужен трансфер в аэропорт в последний день нашего пребывания. Они попросили сообщить им об этом ещё раз в последний день. За день до последнего дня мы снова сообщили сотруднику стойки, что нам нужно выехать в 7:50 утра. Сотрудник стойки подтвердил нашу информацию и даже сказал, что такси прибудет рано утром, в 7:30. Всё было хорошо до самого дня, когда в 7:50 такси нигде не было видно. Мы уточнили у сотрудников стойки, и, похоже, наше такси было назначено на 8:15 вместо оговоренного 7:30. Сотрудница сказала, что вызовет такси прямо сейчас, и всё. Никаких извинений, ничего. Казалось, что подобные неприятности – это нормально. Только когда я позже, в 8:05, обратился к ней, она снова позвонила в такси, извинилась и признала свою ошибку. В итоге мы сели в такси в 8:13, как и было запланировано на 8:15, как и было по ошибке. Плохое обслуживание и крайне плохая работа службы восстановления.
9) НИЗКОЕ КАЧЕСТВО ЗАВТРАКА И ГИГИЕНА.
Во-первых, я заметил, что они оставляют оставшиеся соусы на ночь в той же миске на открытом воздухе, накрыв пищевой плёнкой. Чили, заправку «Тысяча островов», салатные пасты следует хранить в холодильнике. Более того, в течение дня они могут заразиться от посетителей. Похоже, они просто используют одни и те же соусы. Я знаю это, потому что проходил мимо ночью и видел эти соусы. Можно только предположить, что они не мыли миски часто и не меняли соусы. Я не утверждаю, что знаю, как они работают, но это вполне разумное предположение. Хотя для уличной торговки или даже закусочной/ресторана это нормально, для отеля это точно ненормально, особенно когда соусы находятся в открытой миске и клиенты каждый день их трогают. У меня нет слов, чтобы описать разнообразие их завтраков, скажем так, завтракать в отеле – сплошное мучение.
А теперь плюсы:
1) ХОРОШИЙ ВИД.
Отель расположен на холме, откуда открывается потрясающий вид на город. Очень красиво.